Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат


Кафедра менеджмента и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА

по предмету:

менеджмент

на тему:

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Выполнил:

студент IV курса

факультета ЭСУ

группы БУК-803

Тутаев М.Р.

Проверил:

Санкт-Петербург

2001

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ. 4
2. Специфичность СИТУАЦИИ В СТРАНАХ БЫВШЕГО СССР. 7
3. Связь ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. 9
4. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ОРГАНИЗАЦИИ. 12
5. РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ. 20
6. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В МЕНЕДЖМЕНТЕ. 21
7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ КОМПАНИЙ. 22
8. Встроенная СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ Компаний Рф. 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 39
Перечень ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 40
ВВЕДЕНИЕ

Переход к рыночным отношениям в экономике и научно-технический прогресс очень ускорили темпы внедрения во все сферы социально-экономической жизни русского общества Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат последних достижений в области информатизации. Термин «информатизация» в первый раз появился при разработке локальных многотерминальных информационно-вычислительных систем и сетей массового обслуживания.

Информатизация в области управления экономическими процессами подразумевает, сначала, увеличение производительности труда работников за счет понижения соотношения цена/создание, также увеличения квалификации и проф грамотности занятых управленческой деятельностью Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат профессионалов. В продвинутых странах проходят сразу две революции: в информационных разработках и в бизнесе, взаимно помогая друг дружке.

Потому что в работе пойдет речь об информационных разработках, менеджменте и менеджерах, поначалу определимся с терминологией.

Информационные технологии существовали издавна, потому с развитием компов и средств связи начали появляться разные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат варианты: «информационные и коммуникационные технологии», «компьютерные информационные технологии» и др. В истинной работе под информационными технологиями будем осознавать современное звучание, другими словами интеграцию компов, электроники и средств связи.

Естественно существует огромное количество определений данному термину, к примеру:

Информационная разработка – системно организованная для решения задач управления совокупа способов Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, скопления, поиска, обработки и защиты инфы на базе внедрения развитого программного обеспечения, применяемых средств вычислительной техники и связи, также методов, при помощи которого информация предлагается клиентам.

В реальный момент английское слово «менеджмент» понятно практически каждому образованному человеку. В облегченном осознании менеджмент – это умение добиваться Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат поставленных целей, используя труд, ум, мотивы поведения людей. Менеджмент – по-русски «управление» - функция, вид деятельности по управлению людьми в самых различных организациях. Исходя из убеждений Гарвардской школы бизнеса, понятия «менеджер» и «лидер» не схожи. Главное качество фаворита – точное видение цели, которая представляется только в очень туманных очертаниях либо не Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат видится совсем. Основное же качество менеджера, управляющего – отлично, с меньшими потерями, воплотить увиденную цель.

Итак, где же стык меж информационными технологиями и менеджментом?

Менеджеру всегда приходится принимать решения в критериях большой неопределенности: инфляция, пляшущий денежный курс, изменение налоговых и правовых критерий работы, ну и соперники не спят. Над менеджером повсевременно Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат висит вопрос «что, если?». Компы могут стремительно и отлично просчитывать варианты и давать, таким макаром, ответы на различные вопросы подобного типа. В этом пожалуй одно из основных преимуществ компьютера над человеком.

Но это не значит, что сейчас заместо менеджеров все решения будут принимать компы. По закону Грида «компьютерная программка Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат делает то, что вы отдали приказ ей делать, а не то, что вы желали, чтоб она делала». 5-ый закон ненадежности говорит: «Человек может ошибиться, но совсем все запутать может только компьютер». Потому компы выступают в роли консультантов, надлежащие информационные системы именуются системами поддержки принятия решений, а принятие Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат решений остается за менеджером.

Диапазон воздействий информационных технологий на менеджмент очень широкий, и создатель не ставит собственной целью обрисовать все нюансы. В данной работе фактически не затронуты вопросы общего предназначения (Windows, MS Office, Internet). Основное внимание уделено описанию способностей информационных технологий в бизнесе и их воздействию на организации и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат роль менеджеров.

Информационные технологии владеют последующими качествами, которые полезны для экономиста-менеджера:

- помогают преодолевать пропасть меж экономикой и арифметикой;

- являются самыми действенными носителями современных способов решения экономических задач;

- содействуют согласованию экономических процедур с международными требованиями;

- подключают к одному информационному месту – экономическому и образовательному.

Актуальность вопросов информатизации всех сфер общественно Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат-экономической жизни полностью явна. Потребность в разработке и применении действенных и адекватных реальной реальности компьютерных программ и технологий сейчас увеличивается. Внесение порядка в хаос и свободу рынка – 1-ая и пока не до конца осознанная необходимость субъектов предпринимательской деятельности. И тут компьютерная разработка неподменна, так как она дает возможность улучшить и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат рационализировать управленческую функцию за счет внедрения новых средств сбора, передачи и преобразования инфы. Реформа способов управления экономическими объектами повлекла за собой не только лишь перестройку организации процесса автоматизации управленческой деятельности, да и распространение новых форм реализации этой деятельности.

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ.

Информационные технологии в текущее Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат время можно систематизировать по ряду признаков, а именно: методу реализации в информационной системе, степени охвата задач управления, классам реализуемых технологических операций, типу пользовательского интерфейса, вариантам использования сети ЭВМ, обслуживаемой предметной области.

Разглядим, что такое информационные системы и как они связаны с информационными технологиями.

Управление – важная функция, без которой невообразима целенаправленная деятельность Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат хоть какой социально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия, организации, местности).

Систему, реализующую функции управления, именуют системой управления. Важными функциями, реализуемыми этой системой, являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.

Управление связано с обменом информацией меж компонентами системы, также системы с окружающей средой. В процессе управления получают Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (либо не достижении) данной цели с тем, чтоб повлиять на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.

Таким макаром хоть какой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, именуемая экономической информационной системой.

Финансовая информационная система – это совокупа внутренних и наружных потоков Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат прямой и оборотной информационной связи экономического объекта, способов, средств, профессионалов, участвующих в процессе обработки инфы и выработке управленческих решений.

Автоматическая информационная система представляет собой совокупа инфы, экономико-математических способов и моделей, технических, программных, технологических средств и профессионалов, созданную для обработки инфы и принятия управленческих решений.

Таблица 1. Систематизация информационных технологий.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат ТЕХНОЛОГИИ По методу реализации в ИС Классические
Новые информационные технологии
По степени охвата задач управления Электрическая обработка данных
Автоматизация функций управления
Поддержка принятия решений
Электрический кабинет
Экспертная поддержка
По классу реализуемых технологических операций Работа с редактором текста
Работа с табличным микропроцессором
Работа с СУБД
Работа с графическими объектами
Мультимедийные системы
Гипертекстовые системы
По типу пользовательского интерфейса Пакетные
Диалоговые
Сетевые
По методу построения сети Локальные
Многоуровневые
Распределенные
По обслуживаемым предметным областям Бухгалтерский учет
Банковская Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат деятельность
Налоговая деятельность
Страховая деятельность
Другие

Таким макаром, информационная система может быть определена в техническом плане как набор взаимосвязанных компонент, которые собирают, обрабатывают, припасают и распределяют информацию, чтоб поддержать принятие решений и управление в организации. В дополнение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также помогать менеджерам проводить анализ препядствия Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, делают видимыми всеохватывающие объекты и делают новые изделия.

Информационные системы содержат информацию о значимых людях, местах и объектах снутри организации либо в окружающей среде. Информацией мы называем данные, перевоплощенные в форму, которая является важной и полезной для юзеров. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях либо в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат физической среде до этого, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую юзеры могут осознавать и использовать.

По источникам поступления информацию можно поделить на внешнюю и внутреннюю. Наружняя информация состоит из директивных указаний вышестоящих органов, разных материалов центральных и местных органов управления, документов, поступающих от других Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат организаций и предприятий-смежников. Внутренняя информация отражает данные о ходе производства на предприятии, о выполнении плана, о работе цехов, участков служб, о сбыте производства.

Все виды инфы, нужной для управления на предприятии, представляют собой информационную систему. Система управления и система инфы на любом уровне управления образует единство. Управление без инфы нереально Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат.

Три процесса в информационной системе создают информацию, в какой нуждаются организации для принятия решений, управления, анализа заморочек и сотворения новых изделий либо услуг, - это ввод, обработка и вывод. В процессе ввода фиксируются либо собираются непроверенные сведения снутри организации либо из наружного окружения. В процессе обработки этот сырой материал преобразуется в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные передаются персоналу либо процессам, где они будут употребляться. Информационные системы также нуждаются в оборотной связи, которая является возвращаемыми обработанными данными, подходящими для того, чтоб приспособить элементы организации для помощи в оценке либо исправлении обработанных данных.

Есть формальные и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат неформальные организационные компьютерные информационные системы. Формальные системы опираются на принятые и упорядоченные данные и процедуры сбора, хранения, производства, распространения и использования этих данных.

Неформальные информационные системы (типа сплетен) основаны на неявных соглашениях и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что является информацией либо как она будет скапливаться и обрабатываться. Такие Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат систе6мы нужны для жизни организации. К информационным технологиям они имеют очень отдаленное отношение.

Хотя компьютерные информационные системы употребляют компьютерные технологии, чтоб переработать непроверенные сведения в значимую информацию, существует осязаемое различие меж компом и компьютерной программкой, с одной стороны, и информационной системой – с другой. Электрические вычислительные машины и программки Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат для их – техническое основание, инструментальные средства и материалы современных информационных систем. Компы обеспечивают оборудование для хранения и производства инфы. Компьютерные программки, либо программное обеспечение, являются наборами руководств по обслуживанию, которые управляют работой компов. Но компы – только часть информационной системы.

Можно в качестве аналогии привести строения. Строения построены при помощи Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат молотков, гвоздиков и дерева, но они сами по для себя не делают дом. Архитектура, проект, установка и все решения на пути к созданию частей – это тоже части дома. Компы и программки – это только инструменты и материалы, но они сами по для себя не могут создавать подходящую для организации информацию. Чтоб Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат представить информационные системы, необходимо осознать препядствия, для которых они разработаны, найти их архитектуру, составляющие и организационные процессы, которые приведут к этим решениям. Нынешние менеджеры должны соединить компьютерную грамотность с системной информационной грамотностью.

С позиции делового видения информационная система представляет собой организационные и управленческие решения, основанные на информационных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат разработках, в ответ на вызов, посылаемый окружающей средой. Разглядим это выражение, так как оно подчеркивает организационную сторону и природу управляющих информационных систем. Осознавать информационные системы – это не значит быть грамотным в использовании компов, менеджер должен более обширно осознавать суть организации, управления и технологий информационных систем и их возможность обеспечить Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат решение заморочек в деловой окружающей среде.

С ростом технической мощи ИТ компы начали не просто облегчать работу человека, а позволяют делать то, что без ИТ было неосуществимым. В связи с тем, что менеджеру приходится принимать решения в критериях большой неопределенности и риска, новые способности информационных систем очень стремительно начинают отыскивать применение Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат в бизнесе.

Говоря о «новых» способностях ИС в менеджменте, более справедливо именовать некие из их новыми только для нас. К примеру, системы поддержки принятия решений уже более 2-ух десятилетий употребляются в продвинутых странах, но еще пока не получили широкого распространения в нашей стране.

2. Специфичность СИТУАЦИИ В СТРАНАХ БЫВШЕГО СССР.

В Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат экономическом образовании в странах бывшего СССР ситуация значительно отличается от положения в продвинутых странах. Существует несколько главных беспристрастных обстоятельств.

В продвинутых странах проходят сразу две революции: в информационных разработках и в бизнесе, взаимно помогая друг дружке. Наша экономика не стала по-настоящему рыночной, и потому к нам в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат некий степени дошла только революция в информационных разработках, а революция в бизнесе пока отстает. Но даже в информационных разработках развитие происходит однобоко.

Наше общество в отличие от продвинутых стран не имеет достаточной количественной инфы по собственному социально-экономическому положению. Тут сказываются недочет достоверных данных и отсутствие опыта Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат в экономико-математическом моделировании и принятии решений на базе количественного анализа данных.

Система образования оказалась еще больше инерционной чем общество. Заместо политэкономии, использовавшей вербальные способы, на данный момент начали преподавать экономику, базирующуюся на арифметике, статистике и информационных разработках. Но педагоги с экономическим образованием 10 – 20-летней давности оказались в главном не готовы к Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат такому переходу. В итоге образовалась пропасть меж экономическими дисциплинами, с одной стороны, и арифметикой , статистикой и информационными технологиями, с другой стороны.

В качестве средства для конструктивных преобразований экономического образования выступают информационные технологии. При всем этом достигается многосторонний эффект.

1. ИТ обеспечивает доступ в единое экономическое и образовательное место.

2. ИТ являются Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат носителями современных способов менеджмента, таких как TotalQualityManagement, BusinessProcessReengineering, DecisionSupportSystem, и других благодаря связи 2-ух революций: в ИТ и в бизнесе.

3. ИТ употребляется как мост меж экономикой и арифметикой (статистикой), потому что значительно упрощают внедрение сложного аппарата.

4. ИТ содействуют согласованию наших экономических способов с общемировыми.

Исторически путь развития нашей Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат страны значительно отличался от государств Запада, что не могло не сказаться на складе ума народа и методах принятия решений. Жизнь в стране с неограниченными ресурсами не располагала к бережливости и скрупулезным расчетам. Потому появилось безбашенное решение “на удачу”, т.е. в надежде на случайную фортуну.

О том, что таковой метод принятия Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат решений не всегда приводит к успеху, свидетельствует долголетний опыт приглашения в дореволюционную Россию в качестве управляющих расчетливых германцев. Многолетняя жизнь Западной Европы в критериях недочета ресурсов приучила их к бережливости.

Сначала разглядим вопрос о связи экономики и арифметики. В университетах СССР заместо «Экономикса»преподавалась политэкономия, базировавшаяся Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат лишь на вербальном описании, без использования арифметики и статистических способов. Соответственно значимая часть педагогов экономических дисциплин не имела математической подготовки. Резкий переход к преподаванию от политэкономии к математизированному «Экономиксу» привел к тому, что не все педагоги экономических дисциплин смогли восполнить собственный математический багаж. Кроме этого в преподавании арифметики в наших университетах Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат делался упор на фундаментальные подтверждения, а не на прикладные математические способы, в каких в особенности нуждаются экономические дисциплины. В применении прикладных статистических способов, не считая тех же заморочек, что и в арифметике, была специфичная особенность. В тоталитарном обществе у управления не было желания и необходимости доводить достоверную информацию Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат до массового юзера и сделать доступными средства ее оценки. В стране, где важные статистические данные, касающиеся экономики и сельского хозяйства, медицины и демографии, экологии и социологии, кропотливо прятались при помощи режимов секретности, «форм доступа» и т.д. ( даже от занимающихся этими вопросами профессионалов), а часто и фальсифицировались, было полностью естественно Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат сделать как можно наименее всераспространенными и способы анализа данных. Для исправления положения (что полностью нужно для конкуренции с западным делом), по-видимому, будет нужно существенное время.

Для использования научных способов управления необходимо иметь формализованные описания исследуемых объектов. О необходимости внедрения арифметики писал еще Иммануил Кант:»Учение о Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат природе будет содержать науку в своем смысле только в той мере, в какой может быть использована в ней математика».

С возникновением ЭВМ процесс формализации познаний значительно облегчился не только лишь за счет возникновения новых способов вычислений, но приемущественно за счет способности вербования к формализации познаний экспертов в области экономики, а не Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат только лишь проф математиков.

Довольно долгий период независящего развития экономической науки в СССР и на Западе привел к их значимым различиям. На данный момент, на шаге интеграции государств бывшего СССР в мировое общество, остро стал вопрос согласования разных систем. Эта неувязка многоплановая. Расхождения есть в экономической, юридической таможенной и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат других областях. Делему согласования нужно решать, при всем этом действительность такая, что мы обязаны обращаться за валютными ресурсами и технологиями к Западу, а не напротив, потому конкретно мы обязаны подстраивать наши порядки к западным.

В неких технических областях есть жесткие требования к сопоставимости разных систем. К примеру Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, в мире всераспространены три телевизионные системы – PAL, SECAM и NTSC, и для их согласования разработаны особые устройства – декодеры. Но более жесткие требования к сопоставимости есть в компьютерной области. Это качество компов помогает перенести требования сопоставимости на экономические программки.

Высочайшая требовательность к сопоставимости программного обеспечения была очень отлично реализована применительно Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат к созданию бизнес-планов в программке ProjectExpert. Это программка планирования и анализа инвестиций, прошедшая проверку в мировом банке, и бизнес-план, составленный с ее помощью, соответствует общемировым требованиям.

Таким макаром, компьютерные программки являются носителями современных экономических способов и действенным средством согласования с наружным миром. Кроме этого очень полезен Веб как средство Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат согласования с наружным миром.

Для ускорения преобразования нашей экономики нужно перенести в нашу страну также революцию в бизнесе, тесновато связанную с информационными технологиями. Определенные успехи у нас уже есть. Появились и все большее распространение начинают получать в разных областях (в том числе и в экономической) пакеты по Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат арифметике (Mathcad, Mathematica, DERIVE и др.) и статистике (StatisticaforWindows, Statgraphics, SPSS и др.). достаточное распространение получили компьютерные программки выполнения транзакций, сначала, бухгалтерские программки (к примеру, 1С-Бухгалтерия). Также имеются программки автоматизации: программка автоматизации бухгалтерского учета, программка автоматизации банков, автоматизации целых компаний, к примеру, пакет Галактика и др.

Начинают появляться программки с суровой Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат умственной внутренностями благодаря интегрированным блокам имитационного моделирования, дозволяющие отвечать на вопрос «что, если?» серию программ такового класса выпускает русская компания «Про-Инвест Консалтинг»: MarketingExpert, AuditExpert, Forecastexpert, Questionnaire & Risk. Компанией «Интеллект-Сервис» разработан пакет для проведения рекламного анализа «БЭСТ – Маркетинг».

3. Связь ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

Разглядим связи Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат меж организациями и информационными системами. В организациях имеются разные уровни управления, для которых необходимы свои типы информационных систем. В свою очередь, соотношение ролей менеджеров и компов в принятии решений зависит также от типов информационных систем.

Информационные системы и организации имеют обоюдное воздействие друг на друга. С одной стороны ИС должны присоединиться Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат к организации, чтоб обеспечить нужной информацией принципиальные группы снутри организации. В то же время организация должна сознавать и открывать себя воздействиям информационных систем, чтоб извлечь выгоду из новых технологий.

Взаимодействие меж информационными технологиями и организациями очень комплексно и подвержено воздействию огромного числа причин, включая структуру организации, стандартную технику Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат эксплуатации, политику, культуру, окружающую среду и решения управления. Менеджеры должны сознавать, что информационные системы могут приметно изменять жизнь в организации. Они не в состоянии удачно проектировать новые системы либо управлять существующими системами без осознания организации. Менеджеры решают какие системы будут построены, что они будут делать, как они будут выполнены и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат т.д. но время от времени эти результаты – незапятнанная случайность и могут быть фортуны и беды.

Разглядим воздействие информационных систем на компанию, также воздействие организаций на информационные системы, так как мы исследуем технологии, которые организации выбирают, чтоб обслужить свои деловые потребности.

Пред описанием воздействия информационных систем на компанию разглядим разные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат элементы организаций. Организация – это устойчивая формальная соц структура, которая берет ресурсы из среды и обрабатывает их, чтоб произвести продукцию. Техническое представление сосредоточивается на 3-х элементах организации: капитал и рабочая сила – первичные причины производства, окруженные наружной средой. Организация преобразовывает их в изделия и услуги средством производства. Изделия Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и услуги употребляются окружающей средой, которая поставляет дополнительный капитал и рабочую силу как входы в цепи оборотной связи. Организация более устойчива и долговечна, чем неформальная группа. Она имеет внутренние правила и процедуры, должна соблюдать законы.

Более реалистическое поведенческое представление организации – то, что она является совокупой прав, приемуществ, обязанностей и ответственностей, которые кропотливо Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат сбалансировались за какое-то время средством конфликтов и разрешения противоречий.

Структура

Иерархия

Отдел труда

Роли, способы

Процессы

Права/обязанности

Привилегии/ответственность

Цена

Нормативы

люди

Рис. 1. Поведенческое представление организации.

Формальная организация


Как эти представления организаций касаются информационных систем? Технический взор на компанию поощряет нас сосредоточиваться на методе, которым входы преобразуются в выходы, когда Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат технологические конфигурации внедряются в компанию. Компания видится как нескончаемо эластичная, с капиталом и рабочей силой, замещающими друг дружку совсем просто. Но более реалистическое поведенческое представление организации подразумевает, что создание новых информационных систем либо переоборудование старенькых оказывает влияние намного больше, чем техно перестановка машин либо рабочих, что некие информационные системы изменяют организационный баланс Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат прав, приемуществ, обязанностей, ответственностей и эмоций, который установился за долгий период времени.

Технологическое изменение просит конфигураций в том, кто обладает информацией, кто имеет право на доступ и модернизацию, кто воспринимает решения.

Технические и поведенческие представления организаций непротиворечивы. Техническое представление докладывает нам, как тыщи компаний в конкурентных рынках объединяют Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат капитал, рабочую силу и информационные технологии, в то время как поведенческая модель позволяет созидать, как эта разработка повлияет на внутреннюю работу организации. Сейчас информационные системы помогают создавать и распространять познания и информацию в организации через новые системы работы познания, приложения, обеспечивающие компаниям доступ к данным и системам Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат коммуникаций, связывающим разветвленное предприятие по всему миру. Организации сейчас актуально зависят от систем и не могут пережить даже случайную их катастрофу.

Организации делают информационные системы, чтоб стать более действенными и сохранять средства. Информационные системы могут быть источником конкурентоспособного достоинства.

С экономической точки зрения информационные технологии систем могут рассматриваться как средства производства, которые Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат могут свободно подменять рабочую силу. Потому что цена информационных технологий падает, они подменяют рабочую силу, которая исторически имеет вырастающую цена. Как следует, в микроэкономической теории информационные технологии должны привести к понижению числа средних менеджеров и служащих, потому что информационные технологии подменяют их. Информационные технологии также изменяют размеры договоров компаний Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, так как они могут уменьшать операционные издержки. Информационные технологии, в особенности внедрение сетей, понижают цена рыночного роли (операционные издержки) и делают их заслуживающими внимание для компаний, чтоб заключить договор с наружными поставщиками заместо того, чтоб использовать внутренние источники поставки.

Другое финансовое воздействие информационных технологий заключается во внутренних Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат издержек управления. Согласно теории организации конторы зависят от издержек организаций, цены контролирующих и руководящих служащих. Так как размеры конторы вырастают, издержки организации увеличиваются, так как обладатели должны расходовать больше усилий на контроль за служащими. Информационные технологии, понижая издержки на приобретение и анализ инфы, дают возможность организациям снижать издержки компании, так как Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат с помощью их менеджерам проще следить за огромным числом служащих.

Исследование поведенческой теории отыскало несколько доказательств, что информационные системы автоматом преобразовывают организации. Исследователи изучали запутанные связи, при помощи которых организации и информационные технологии взаимно оказывают влияние друг на друга, и оценили то, что информационные технологии могут изменять иерархию Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат принятия решений в организациях, снижая издержки на приобретение инфы и расширяя ее внедрение.

Имеется растущая взаимозависимость меж деловой стратегией, правилами и процедурами, с одной стороны, и информационным программным обеспечением систем, оборудованием, базами данных и передачей данных – с другой. Изменение в одном из этих компонент нередко просит конфигураций в других Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компонентах. Эта связь становится критичной, когда планируется управление на перспективу. То, что бизнес желал бы делать через 5 лет, нередко находится в зависимости от того, что системы будут способны делать. Повышение толики на рынке, движение в сторону увеличения свойства либо удешевления производства при выпуске новых изделий и при увеличении Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат производительности труда служащих все более зависят от видов и свойства информационных систем в организации.

Очередное изменение в связи информационных систем и организаций следует из растущей степени интеграции и области деяния системы и приложений. Построение систем сейчас затрагивает огромную часть организации, чем это было в прошедшем. В то время Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат как ранешние системы производили в значимой степени технические конфигурации, которые оказывали влияние на часть персонала, современные системы вызывают управленческие конфигурации (кто обладает информацией) и установленные конфигурации «сущности».

Если поменялась разработка в организации (к примеру, программное обеспечение), это изменение оказывает влияние на три других компонента. Могут быть кадровые перестановки, изменение способов работы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, преобразование структуры организации.

Информационные системы могут стать сильными инструментамии для сотворения более конкурентоспособных и действенных организаций. Информационные технологии могут употребляться, чтоб перепроектировать организации, трансформируя их структуру, область деяния, средства сообщения и механизмы управления работой, трудовыми процессами, изделиями и услугами. Опишем некие из основных способностей преобразования организаций, которые сделали Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат доступными информационные технологии.

Отделение работы места расположения.

В текущее время стало вероятным организовать глобальную работу в отдельных рабочих местах. Информационные технологии, такие, как электрическая почта, Веб и видеоконференции, делают неплохую координацию географически рассеянных служащих в разных странах и регионах. Совместная бригадная работа через тыщи км стала реальностью, так как проектировщики могут Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат работать над проектом нового изделия вкупе, даже если они размещены на разных материках.

Информационные системы с сетевой структурой дают возможность компаниям координировать их географически распределенные подразделения как виртуальные компании (либо виртуальные организации), время от времени именуемые организациями с сетевой структурой. Виртуальные организации употребляют сети, чтоб связать людей, имущество и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат идеи, соединяя с поставщиками и клиентами, чтоб создавать и распределять новые изделия и услуги без ограничения классическими организационными границами либо физическим расположением. Одна компания может воспользоваться способностями другой компании без физического соединения с ней. К примеру, одна компания могла бы отвечать за конструкцию изделия, другая за сборку Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и создание и 3-я за администрацию и реализации.

Повышение гибкости организаций.

Современная разработка передачи данных предоставила многим организациям работу более гибкими методами, повышая возможности этих организаций реагировать на конфигурации в рынке. Информационные системы могут придавать огромным и небольшим организациям дополнительную упругость, чтоб преодолеть некие ограничения, вытекающие из их размеров. Мелкие организации Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат могут использовать информационные системы, чтоб приобрести часть сил и способностей огромных организаций. Они могут координировать деяния типа выполнения заказов либо слежения за инвентарем, имея маленькой кадровый состав клерков и менеджеров. Огромные организации могут использовать информационные технологии, чтоб добиться части маневренности и чувствительности малеханьких организаций.

Реорганизация трудовых процессов.

Начиная с Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат первых использований информационных технологий в бизнесе с начала 50-х годов, информационные системы прогрессивно поменяли процедуры ручного труда на автоматические деяния в трудовых и технологических процессах. Электрические трудовые процессы уменьшили цена эксплуатации в почти всех компаниях, заменяя бумажные документы и установившуюся практику ручного труда.

Информационные технологии реорганизуют Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат процесс управления, обеспечивая массивные новые способности помощи менеджерам в стратегии, планировании и управлении. К примеру, стало может быть получать информацию для менеджеров относительно организационного выполнения прямо до уровня определенных изделий из хоть какой организации в хоть какое время. Новенькая интенсивность инфы делает вероятными четкое планирование, пророчество и контроль. Распределяя информацию через Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат электрические сети, новый менеджер может отлично связываться с тыщами служащих и даже управлять необъятными мотивированными группами.

4. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Потому что имеются разные интересы, особенности и уровни в организации, есть разные виды информационных систем. Никакая единственная система не может на сто процентов обеспечивать потребности организации во всей инфы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат. Компанию можно поделить на уровни: стратегический, управленческий, познания и эксплуатационный; и на многофункциональные области типа реализации и маркетинга, производства, денег, бухгалтерского учета и человечьих ресурсов. Системы создаются чтоб обслужить эти разные организационные интересы. Разные организационные уровни обслуживают четыре основных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат познания, системы уровня управления и системы со стратегическим уровнем.

Таблица 2. Типы информационных систем.

Типы информационных систем Группы служащих
Стратегический уровень Высшее управление
Управленческий уровень Средние менеджеры
Уровень познаний Работники познания и данных
Эксплуатационный уровень Управляющие операциями

Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, смотрят за простыми действиями организации типа реализации, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость. Основная цель системы на этом Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат уровне заключается в том, чтоб ответить на обыденные вопросы и проводить потоки транзакций через компанию. Чтоб отвечать на эти виды вопросов, информация вообщем должна быть просто доступна, оперативна и точна.

Системы уровня познания поддерживают работников познания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня познания заключается в том Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, чтоб посодействовать интегрировать новое познание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня познания, в особенности в форме рабочих станций и офисных систем, сейчас являются более быстрорастущими приложениями в бизнесе.

Системы уровня управления разработаны, чтоб обслуживать контроль, управление, принятие решений и административные деяния средних менеджеров. Они Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат определяют, отлично ли работают объекты, и временами извещают об этом. К примеру, система управления перемещениями докладывает о перемещении полного количества продукта, равномерности работы торгового отдела и отдела, финансирующего издержки для служащих во всех разделах компании, отмечая, где фактические издержки превосходят бюджеты.

Некие системы уровня управления поддерживают необыкновенное принятие решений. Они имеют Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат тенденцию сосредоточиться на наименее структурных решениях, для которых информационные требования не всегда ясны.

Системы стратегического уровня – это инструмент помощи руководителям высшего уровня, которые подготавливают стратегические исследования и долгие тренды в фирме и в деловом окружении. Из основное предназначение – приводить в соответствие конфигурации в критериях эксплуатации с имеющейся организационной Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат возможностью.

Информационные системы могут также быть дифференцированы многофункциональным образом. Главные организационные функции типа реализации и маркетинга, производства, денег, бухгалтерского учета и человечьих ресурсов обслуживаются своими информационными системами. В огромных организациях подфункции каждой из этих основных функций также имеют собственные информационные системы. К примеру, функция производства могла бы иметь системы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат для управления припасами, управления процессом, обслуживания завода, автоматической разработки и вещественного планирования требований.

Обычная организация имеет системы разных уровней: эксплуатационную, управленческую, познания и стратегическую для каждой многофункциональной области. К примеру, коммерческая функция имеет коммерческую систему на эксплуатационном уровне, чтоб делать запись каждодневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Система уровня познания делает Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат надлежащие мониторы для демонстрации изделий компании. Системы уровня управления выслеживают каждомесячные коммерческие данные всехт коммерческих территорий и докладывают о территориях, где продажа превосходит ожидаемый уровень либо падает ниже ожидаемого уровня. Система прогноза предвещает коммерческие тренды в течение пятилетнего периода – обслуживает стратегический уровень.

6 основных типов систем.

Разглядим определенные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат категории систем, обслуживающих каждый организационный уровень и их значение в организации. Таблица 3 указывает определенные типы информационных систем, которые соответствуют каждому организационному уровню.

Таблица 3. 6 основных типов информационных систем.

Типы систем
Системы стратегического уровня
Исполнительные системы (ESS) 5-летнее предсказывание продаж 5-летнее оперативное планирование 5-летнее пророчество бюджета Планирование прибыли Планирование личного состава
Системы управленческого уровня
Управляющие информационные системы (MIS) Управление сбытом Контроль инструментария Каждогодний Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат бюджет Анализ финансовложения Анализ перемещений
Системы поддержки принятия решений (DSS) Коммерческий анализ региона Планирование производства Анализ издержек Анализ рентабельности Анализ стоимостей договоров
Системы уровня познания
Системы работы познания (KWS) АРМы проектировщика Графические рабочие станции Управленческие рабочие станции
Системы автоматизации делопроизводства (OAS) Текстовые редакторы Создание изображений Электрические календари
Системы эксплуатационного уровня
Системы диалоговой обработки запросов (TPS) Машинная обработка Торговля ценными бумагами Платежные ведомости Вознаграждения
Отслеживание приказов Планирование деятельности Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компаний Платежи Обучение и развитие
Отслеживание процессов Перемещение материалов Регулирование валютных операций Дебиторская задолжность Хранение отчетов служащих
Продажа и маркетинг Создание Деньги Бухгалтерия Человеческие ресурсы

Организация имеет исполнительные системы поддержки выполнения – ExecutiveSupportSystems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие информационные системы – ManagementInformationSystems (MIS); системы поддержки принятия решений – DecisionSupportSystems (DSS) на управленческом уровне; системы познания – KnowledgeWorkSystems (KWS); системы автоматизации делопроизводства – OfficeAutomationSystems (OAS Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат); на уровне познаний; системы диалоговой обработки запросов – TransactionProcessingSystems (TPS) на эксплуатационном уровне.

Таким макаром, обычные системы в организациях служат для того, чтоб посодействовать служащим либо менеджерам на каждом уровне – в функциях реализации и маркетинга, производства, денег, бухгалтерского учета и человечьих ресурсов.

Таблица 4 показывает особенности 6 типов информационных систем.

Таблица 4. Свойства Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат процессов информационных систем.

Типы систем Информационные вводы Обработка Информационные выводы Юзеры
ESS Совокупные данные: наружные, внутренние Графика; моделирование; интерактивность Проекции; реакции на запросы Старшие менеджеры
DSS Слабоформализованные данные; аналитические модели Моделирование; анализ; интерактивность Особые доклады; анализ решений; реакция на запросы Мастера; управляющие персоналом
MIS Итоговые операционные данные; данные огромного объема; обыкновенные модели Обыденные доклады; обыкновенные модели; простой анализ Резюме и возражения Средние менеджеры
KWS Технические данные проекта; база познаний Моделирование; проигрывание Модели Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат; графика Мастера; технический персонал
OAS Документы; расписания Документы управления; планирование; связь Документы; графики; почта Служащие
TPS Транзакции; результаты Сортировка; перечень; слияние; модифицирование Детальные доклады; списки; резюме Оперативный персонал; управляющие

Любая система может иметь составляющие, которые употребляются различными организационными уровнями либо сразу несколькими. Секретарь может отыскивать информацию относительно MIS, средний менеджер может нуждаться в данных анализа из TPS.

Снутри каждого Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат из этих уровней принятия решений исследователи систематизируют решения как структурированные и неструктурированные. Неструктурированные решения – те, в каких принимающий решение должен обеспечить суждение, оценку и проникновение в прикладную область. Каждое из этих решений оригинально, принципиально, не имеет аналогов либо разработанной методики для их принятия. Структурированные решения, напротив, являются повторяемыми и обыкновенными Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и имеют определенную функцию для их принятия, чтоб они не рассматривались всякий раз, как новые. Некие решения слабоструктурированны; в таких случаях только часть препядствия имеет точный ответ, богатый в согласовании с принятой процедурой.

Эксплуатационный персонал управления достаточно отлично решает структурированные трудности. Стратегические планировщики занимаются совершенно не структурированными неуввязками. Многие из Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат заморочек, с которыми сталкиваются работники познания, также достаточно неструктурированны. Но каждый уровень организации содержит и структурированные, и неструктурированные препядствия.

Системы диалоговой обработки запросов ( TPS).

Системы диалоговой обработки запросов – главные деловые системы, которые обслуживают эксплуатационный уровень организации. Система диалоговой обработки запросов – компьютеризированная система, которая делает и рассчитывает рутинные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат транзакции, нужные для проведения бизнеса. Примеры – коммерческие расчеты продаж, системы бронирования мест в гостинице, платежная ведомость, хранение отчетов служащих и отгрузка.

На эксплуатационном уровне задачки, ресурсы и цели предопределены и высокоформализованы. К примеру, решение о предоставлении кредита клиенту принимается управляющим низшего уровня согласно предопределенным аспектам. Единственно, что должно быть определено – соответствует Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат ли клиент аспектам.

Системы работы познания и автоматизации делопроизводства.

Системы работы познания (KWS) и системы автоматизации делопроизводства (OAS) обслуживают информационные потребности на уровне познаний организации. Системы работы познания помогают работникам познания, в то время как системы автоматизации делопроизводства, сначала, помогают обработчикам данных.

Вообщем, работники познания – это люди Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, владеющие учеными степенями, которые нередко имеют такие профессии, как инженер, доктор, юрист и ученые. Их работа состоит сначала в разработке новейшей инфы и познания. Системы работы познания типа научных либо инженерных рабочих станций (мест), также автоматических рабочих мест (АРМ) содействуют созданию новых познаний и гарантируют, что новые познания и технический Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат опыт подабающим образом интегрируются в бизнес.

Обработчики данных обычно имеют наименьшее образование и поближе к обработке, чем к созданию инфы. Они состоят сначала из секретарей, бухгалтеров либо менеджеров, чья работа должна приемущественно использовать либо распространять информацию.

Системы автоматизации делопроизводства – информационные приложения технологии, разработанные, чтоб прирастить производительность труда обработчиков данных в кабинете Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат.

Управляющие информационные системы ( MIS).

Управляющие информационные системы обслуживают управленческий уровень организации, обеспечивая менеджеров докладами, в неких случаях с интерактивным доступом к текущей работе организации и историческим отчетам. Обычно они ориентируются практически только на внутренние, не относящиеся к окружающей среде результаты. MIS сначала обслуживают функции планирования, управления и принятия Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат решений на управленческом уровне. MIS суммируют результаты и докладывают относительно главных действий компании.

Черта управляющих информационных систем.

- УИС поддерживают структурированные и слабоструктурированные решения на эксплуатационном и управленческом уровнях. Они также полезны для планирования штата основных менеджеров.

- УИС нацелены для отчетов и контроля. Они разработаны, чтоб помогать обеспечивать текущий учет действий Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат.

- Полагаются на имеющиеся общие данные и потоки данных.

- Имеют незначительно аналитических способностей.

- Помогают в принятии решений, используя прошлые и истинные данные.

- Относительно негибки.

- Имеют быстрее внутреннюю, чем внешнюю ориентацию.

- Информационные требования известны и устойчивы.

- Нередко требуют длинноватого анализа и проектирования процесса.

MIS обычно обслуживают менеджеров, заинтересованных в еженедельных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, каждомесячных и каждогодних результатах. Эти системы вообщем негибки и имеют малость аналитических способностей. Большая часть MIS употребляют ординарную установившуюся практику типа резюме и сопоставления в противоположность сложным математическим моделям и статистическим способам.

Системы поддержки принятия решений ( DSS).

В 70-е годы ряд компаний начал развивать информационные системы, которые Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат совсем отличались от обычных MIS-систем. Эти новые системы были наименьшими, интерактивными и были разработаны с целью посодействовать конечным юзерам использовать данные и модели, чтоб решать слабоструктурированные и неструктурированные задачи. В 80-е годы эти системы были применены для групп и целых организаций.

Эти системы названы системами поддержки принятия решений (DSS). Как Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат мы отмечали ранее, системы поддержки принятия решений помогают принятию решений управления, объединяя данные, сложные аналитические модели и комфортное для юзера программное обеспечение в единую сильную систему, которая может поддерживать слабоструктурированное и не структурированное принятие решений. DSS находятся под управлением юзера от начала до реализации и употребляются раз в день.

Основная Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат концепция DSS – дать юзерам инструментальные средства, нужные для анализа принципиальных блоков данных, используя легкоуправляемые сложные модели гибким методом. DSS разработаны, чтоб предоставить способности, а не просто, чтоб ответить на информационные потребности.

Имеется большое отличие меж структурированными, неструктурированными и отчасти структурированными решениями. Структурированные задачи повторяемы и обыкновенны Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, для их обеспечивают решения известные методы. Неструктурированные трудности оригинальны и необыкновенны, для их не имеется никаких алгоритмов для решения: каждый находит собственный ответ. Отчасти структурированные трудности находятся меж структурированными и неструктурированными неуввязками. DSS разработаны, чтоб поддерживать слабоструктурированный и неструктурированный прикладной анализ.

Принятие решений включает четыре стадии: определение, проект, выбор Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и реализация. DSS предусмотрены, чтоб помогать проектировать, оценивать кандидатуры и держать под контролем процесс реализации.

Неверно мыслить, что решения принимаются в огромных организациях только отдельными личностями. Практически большая часть решений принимается коллективно. В большой организации принятие решений по существу групповой процесс, и DSS могут быть разработаны, чтоб облегчить принятие Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат решений группой.

Составляющие DSS.

Разглядим рис. 2 и увидим, что система поддержки принятия решений имеет три главных компонента: базу данных, модель и систему программного обеспечения DSS. База данных DSS – собрание текущих либо исторических данных из ряда приложений либо групп, организованных для легкого доступа к областям внедрения. Система управления базой данных DSS Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат защищает целостность данных при управлении, которое хранит поток данных, также сохраняет исторические данные. DSS употребляют организационные данные ( из таких систем, как создание и продажа) так, чтоб личности и группы были способны принять решения, основанные на фактических данных. Данные обычно извлекаются из соответственных баз данных и запасены специально для использования Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат DSS. Модель – собрание математических и аналитических моделей, которые могут быть изготовлены просто доступными для юзера DSS. Модель – абстрактное представление, которое объясняет составляющие либо связи явления.

Анализ моделей нередко употребляется , чтоб предсказать продажу. Юзер этого типа модели мог быть обеспечен набором прошлых данных, чтоб оценить будущие условия и продажу Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, которые могли бы следовать из этих критерий. Изготовитель решения может потом поменять эти будущие условия (к примеру, увеличение издержек сырья либо возникновение новых соперников на рынке), чтоб найти, как эти новые могли бы оказывать влияние на продажу. Компании нередко употребляют это программное обеспечение, чтоб попробовать предвещать деяния соперников.

Посреди более Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат обширно применяемых моделей – модели анализа чувствительности, которые задают вопросы типа «что, если?» не один раз, чтоб найти воздействие 1-го либо большего количества причин на результаты. Анализ «что, если?» на базе узнаваемых либо принятых критерий допускает, чтоб юзер изменял некие значения результатов испытаний, чтоб лучше предвещать результаты, если конфигурации возникают в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат этих значениях.

Рис. 2. Принципная схема DSS.

Что случится, если мы поднимем стоимость на 5 % либо увеличим смету расходов на рекламу на 100000$? Что случится, если мы оставим стоимость и смету расходов на рекламу на прежнем уровне? В оборотном направлении программное обеспечение анализа чувствительности употребляется для мотивированного поиска: если я желаю Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат реализовать один миллион единиц изделия в будущем году, как я должен понизить стоимость изделия?

3-ий компонент DSS – система программного обеспечения DSS, которая обеспечивает обычное взаимодействие меж юзерами системы, базой данных DSS и эталонным вариантом. Система программного обеспечения DSS управляет созданием, хранением и восстановлением моделей в примерной базе и интегрирует Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат их с данными в базе данных DSS. Система программного обеспечения DSS также обеспечивает графический, легкий в использовании, гибкий интерфейс юзера, которые поддерживает диалог меж юзером и DSS. Юзеры DSS – обычно исполнители либо менеджеры. Нередко они имеют малый опыт работы с компом либо вообщем не имеют его, потому интерфейс Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат должен быть дружеским.

Системы поддержки принятия решений (DSS) также обслуживают уровень управления организацией. DSS помогают менеджерам принимать решения, которые являются слабоструктурированными, уникальными либо стремительно изменяющимися и которые не могут быть просто указаны заблаговременно. DSS должны быть довольно гибкими, чтоб употребляться пару раз в денек, соответствуя изменяющимся условиям. DSS в главном употребляют внутреннюю Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат информацию из TPS и MIS, но нередко вводят информацию из наружных источников типа текущих цен на бирже либо цен изделия соперников.

Ясно, что в согласовании с планом DSS имеют огромную аналитическую мощность, чем другие системы: они построены с рядом моделей, чтоб рассматривать данные. DSS построены так, чтоб юзеры могли Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат работать с ними конкретно; эти системы очевидно включают комфортное для юзера программное обеспечение. Системы DSS интерактивны; юзер может изменять догадки и включать новые данные.

Пример увлекательной DSS – система, оценивающая рейсы филиала большой американской металлургической компании, которая перевозит сыпучие грузы – каменный уголь, руду и готовые продукты для материнской Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компании. Компания обладает несколькими судами, фрахтует другие, чтоб доставлять общий груз. Оценивающая рейс система вычисляет денежные и технические детали рейса. Денежные вычисления включают издержки корабля ( горючее, рабочая сила, капитал), фрахтовые ставки для разных типов груза и издержки порта. Технические детали включают несметное число причин типа грузоподъемности корабля, скорости Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, расстояний от порта, горючего, водопотребления и моделей погрузки. Система может отвечать на вопросы такового типа: при наличии графика поставки клиента и предлагаемой фрахтовой ставки какой корабль должен быть избран для максимизации прибыли? Какова лучшая скорость, в какой данный корабль может улучшить прибыль и все еще делать график поставки? Какова лучшая модель Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат погрузки для корабля, направляющегося на запад США, если он двигается из Малайзии? Система устанавливается на массивном настольном микрокомпьютере, имеет систему меню, которая делает работу обычной для юзеров, позволяя просто войти в данные либо получать информацию.

Системы поддержки принятия решений помогают отыскивать ответы не только лишь на прямой вопрос Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат «что, если?», да и на подобные. Приведем обычные вопросы по системам поддержки решений.

1) Анализ примеров – оценка значений выходных величин для данного набора значений входных переменных.

2) Параметрический («что, если?») анализ – оценка поведения выходных величин при изменении значений входных переменных.

3) Анализ чувствительности – исследование поведения результирующих переменных зависимо от конфигурации значений одной либо нескольких Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат входных переменных.

4) Анализ способностей – нахождение значений входной переменной, которые обеспечивают хотимый итог (известен также под называнием «поиск мотивированных решений», «анализ значений целей», «управление по целям».

5) Анализ воздействия – выявление для избранной результирующей переменной всех входных переменных, влияющих на ее значение, и оценка величины конфигурации результирующей переменной при данном Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат изменении входной переменной, скажем, на 1 %.

6) Анализ данных – прямой ввод в модель ранее имевшихся данных и манипулирование ими при прогнозировании.

7) Сопоставление и агрегирование – сопоставление результатов 2-ух либо более прогнозов, изготовленных при разных входных догадках, либо сопоставление предсказанных результатов с действительными, либо объединение результатов, приобретенных при разных прогнозах либо для Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат различных моделей.

8) Командные последовательности – возможность записывать, исполнять, сохранять для следующего использования часто выполняемых серий команд и сообщений.

9) Анализ риска – оценка конфигурации выходных переменных при случайных конфигурациях входных величин.

10) Оптимизация – поиск значений управляемых входных переменных, обеспечивающих лучшее значение одной либо нескольких результирующих переменных.

Исполнительные системы ( ESS).

Старшие менеджеры употребляют класс информационных систем, зазванных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат исполнительными системами поддержки принятия решений (ESS), которые обслуживают стратегический уровень организации. Они ориентированны на неструктурные решения и проводят системный анализ среды лучше, чем любые прикладные и специальные системы. ESS разработаны, чтоб включить данные относительно наружных результатов типа новых налоговых законов либо соперников, но они также выбирают суммарные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат данные из внутренних MIS и DSS. Они фильтруют, сжимают и выявляют критичные данные, сокращая время и усилия, требуемые, чтоб получить информацию, полезную для управляющих. ESS употребляют более продвинутое графическое программное обеспечение и могут поставлять графики и данные из многих источников немедля в кабинет старшего менеджера либо в зал заседаний.

В Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат отличие от других типов информационных систем ESS не созданы для решения определенных заморочек. Заместо этого ESS обеспечивают обобщенные вычисления и передачу данных, которые могут применяться к изменяющемуся набору заморочек. ESS имеют тенденцию использовать наименьшее количество аналитических моделей, чем DSS.

ESS помогают отыскать ответы на последующие вопросы:

- В каком бизнесе мы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат должны быть?

- Что делают соперники?

- Какие новые приобретения защитили бы нас от повторяющихся деловых колебаний?

- Какие подразделения мы должны реализовать, чтоб прирастить наличность?

ESS состоит из рабочих станций с меню, интерактивной графикой и способностями связи, которым могут быть доступны исторические и конкурентоспособные данные из внутренних систем Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и наружных баз данных. Потому что ESS разработаны, чтоб употребляться старшими менеджерами, которые нередко имеют незначительно прямых контактов с машинными информационными системами, ESS имеют легкий в использовании интерфейс.

Связь систем вместе: интеграция.

Рис. . объясняет, как разные типы системы в организациях связаны вместе. TPS – обычно главный источник данных для других систем, в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат то время как ESS сначала получатель данных из систем низшего уровня. Другие типы систем могут также обмениваться данными вместе. Но сколько их может быть либо как эти системы должны быть объединены? Это очень тяжелый вопрос. Идеальнее всего иметь некий уровень интеграции, чтоб информация могла просто передвигаться посреди разных частей Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат организации. Но интеграция стоит средств, и объединение многих разных систем очень трудоемко. Любая организация должна взвесить потребности в интегрирующих системах против проблем установки крупномасштабной встроенной системы. Не существует никакого 1-го правильного уровня интеграции, либо централизации.

На рис. 3. связи меж DSS и существующими TPS организации, KWS и MIS являются Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат целенаправленно неопределенными. В неких случаях DSS плотно сплетены с существующими общими информационными потоками. Но нередко DSS изолированы от основных организационных информационных систем.

Рис. 3. Связи посреди информационных систем.
DSS имеют тенденцию быть автономными

системами, разработанными для конечных

юзеров – отделов либо групп не под центральным управлением, хотя, разумеется, лучше, если они объединены в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат организационные системы, когда это функционально требуется.

5. РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ .

Менеджеры играют главную роль в организациях. Их обязанности складываются из принятия решений, составления докладов, посещения встреч. Чтоб найти, как информационные системы могут приносить пользу менеджерам, мы должны поначалу изучить то, что менеджеры делают, в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат какой инфы они нуждаются для принятия решений и в других их функциях. Мы должны также осознать, как принимаются решения и какие виды решений могут быть поддержаны формальными информационными системами.

Традиционная модель в управлении, которая обрисовывает то, что менеджеры делают, в значимой степени не подвергалась сомнению в течение более 70 лет, начиная с Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат 20-х годов. Ранешние исследователи поначалу обрисовали 5 традиционных функций менеджеров: планирование, компанию, координирование, решение и управление. Это описание действий управления доминировало в течение долгого времени, оно остается пользующимся популярностью и сейчас.

Но эти условия практически обрисовывают только управленческие функции и неудовлетворительны для описания того, что менеджеры практически делают. Современные ученые Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат нашли, что менеджеры не ведут себя так, как предвещала традиционная модель управления.

Информационные системы не могут игнорироваться менеджерами, так как они играют такую важную роль в современных организациях. Цифровая разработка конвертирует бизнес организаций. Благосостояние большинства больших компаний связано с информационными системами. Нынешние системы конкретно оказывают влияние на решения Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и планы менеджеров. Они играют стратегическую роль в жизни компании. Ответственность за информационные системы не может быть делегирована техническому персоналу.

В связи с быстровозрастающей ролью информационных систем в организации разглядим вопрос о том, как сейчас менеджеры должны быть спецами в области информационных технологий.

Системы поддержки управления (ManagerialSupportSystems).

Системы поддержки управления разработаны Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, чтоб обеспечить поддержку определенному менеджеру либо малеханькой группе менеджеров. Они включают приложения, чтоб поддержать управленческое принятие решения типа систем групповой поддержки, исполнительных информационных систем и экспертных систем. Есть организационные системы, разработанные для поддержки организации в целом либо ее огромных отделов типа систем обработки транзакций, скопления данных и группового ПО Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат. Вкупе они обеспечивают относительно всестороннее отображение приложений информационной технологии снутри единой организации (внутриорганизационные системы). Кроме этого имеются внутриорганизационные системы, затрагивающие ограниченные стороны типа электрического обмена данных, также и другие электрические приложения, использующие Веб.

Организационные системы являются необходимыми для управления делом либо хоть каким другим типом организации Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, и менеджерам придется иметь дело со многими такими организационными системами, в особенности с системой диалоговой обработки запросов и групповым ПО. Но эти организационные системы были разработаны для поддержки организации в целом, а не отдельного менеджера и даже не группы менеджеров. Системы поддержки управления, напротив, предусмотрены, чтоб конкретно поддержать менеджеров, которые Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат принимают стратегические и тактические решения для организаций.

6. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В МЕНЕДЖМЕНТЕ.

Любой из основных типов информационных систем, обрисованных преждевременное, ценен для помощи организациям в решении принципиальных заморочек. В последнее десятилетие некие из этих систем стали в особенности важны для долгого благоденствия конторы и выживания. Такие системы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, которые являются массивными инструментальными средствами для роли в конкуренции, названы стратегическими информационными системами.

Стратегические информационные системы изменяют цели, деяния, изделия, услуги либо относящиеся к окружающей среде связи организаций, чтоб посодействовать им получить преимущество перед соперниками. Системы, которые имеют эти результаты, могут даже изменять бизнес организаций.

Стратегические информационные системы должны отличаться Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат от систем со стратегическим уровнем для старших менеджеров, которые сосредоточиваются на долгих дилеммах принятия решения. Стратегические информационные системы могут употребляться на всех уровнях организации и рассматривают более глубочайшие и широкие предпосылки, чем другие виды систем, которые мы обрисовали. Стратегические информационные системы значительно изменяют цели конторы, изделия, услуги внутренние и наружные связи Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат. Они глубоко изменяют метод, которым компания производит руководств, либо конкретно сам бизнес конторы.

Чтоб использовать информационные системы как конкурентоспособное орудие, необходимо поначалу осознать, где должны быть выявлены стратегические способности бизнесменов. Употребляются две модели конторы и ее окружения, чтоб найти области бизнеса, где информационные системы могут обеспечивать Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат достоинства над соперниками. Это модель конкурентных сил и модель цепи цены Портера.

Информационные технологии не только лишь изменили метод работы людей, они также изменили метод конкуренции бизнесменов. Хотя 1-ые компы использовались бизнесменами, чтоб повысить эффективность, автоматизируя то, что производилось до этого вручную, автоматизация считается само собой разумеющейся в веке Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат инфы. Нынешние конторы не только лишь автоматизируют, да и интенсивно разыскивают новые методы использования ИТ для заслуги приемущества над соперниками.

Предприниматели стремились достигать конкурентноспособного достоинства в прошедшем (Porter, 1980), конкурируя одним из 2-ух методов:

- ценой, т.е. дешевенькими продуктами либо услугами;

- дифференцированием товаров либо услуг, конкурируя на восприятии клиентом свойства Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат продукции и услуг.

Начиная с 60-х годов, когда огромные компании начали устанавливать компы в отделы бухгалтерского учета, ИТ игрались значительную роль в предоставлении способности фирмам, чтоб соперничать на низкой стоимости. Компы использовались, чтоб заавтоматизировать диалоговую обработку запросов, понижая цикл времени и обеспечивали операционные данные для принятия решения. Всплеск новых Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат технологий в 80-х годах открыл дополнительные способности, такие, как уменьшение времени для сотворения новых изделий средством инструментальных средств автоматического проектирования; оптимизация процессов компьютеризированными системами управления, в которые внесены людские экспертные правила решения; резвое изменение поточной полосы планирующими системами, которые интегрируют исследования в создание, и коммерческая информация.

К 90-м годам приложения Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат ИТ были обширно всераспространены и довольно совершенны, чтоб позволить фирмам соперничать новаторскими методами. Если в прошедшем компании должны были избрать меж стратегиями цены либо дифференцирования, сейчас ИТ позволяют фирмам в неких отраслях индустрии соперничать с низкими ценами и дифференцированием изделий сразу. Некие конторы пробуют соперничать не только лишь с низкими ценами Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и высочайшим качеством, но также и на возможности делать высоковарьируемые под юзера изделия. Нареченные как «массовые настройки» ИТ употребляются, чтоб стремительно увязать процессы и рабочие группы, произвести настроенные изделия, которые являются конкретно такими, в каких клиент нуждается.

7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ КОМПАНИЙ.

В течение сравнительного недлинного срока Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат сеть Веб сделала большой путь от отдельных линий связи для обмена информацией меж научными институтами США и Европы, работающими над совместными проектами (в большей степени военного предназначения), до глобальной информационной среды, распространенность которой в США сравнима с телефонной связью.

Бизнес с внедрением Веб появился сходу после открытия Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат сети штатским организациям и юзерам. С самого начала это было предоставление доступа, электрической почты и места для размещения инфы. Дополнительным толчком к росту числа юзеров и деловой активности стала разработка спецификаций языка описания гипертекстовых страничек HTML (Hyper-TextMarkupLanguage), протокола их передачи по сети HTTP (Hyper-TextTransferProtocol), также программки для Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат просмотра страничек гипертекста – т.н. броузера. Благодаря этим инновациям информация в Веб получила современный вид. Размещение инфы в Веб стало на полностью легитимных основаниях называться «электронной публикацией». Как следствие появилась необходимость в таких услугах как дизайн, верстка, программирование. Появились агентства Web дизайна, которые занимаются созданием информационных ресурсов клиента Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат в Веб «под ключ». Электрическая публикация открыла дорогу Интернет-изданиям, Интернет-рекламе и всему тому, что люди привыкли созидать на бумаге.

С возникновением способности безналичной электрической оплаты продуктов и услуг и использования глобальной сети для проведения транзакций по всему миру появилось такое уникальное явление как «электронная коммерция». Многие Web-каталоги, существовавшие тогда Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат в маркетинговых и информационных целях, были дополнены возможностью незамедлительного приобретения продукта.

В текущее время сложилось стойкое мировоззрение, что электрическая коммерция ограничивается продажами в Веб. По сути это явление еще обширнее. Электрическая коммерция начинается там, где возникают средства автоматизации бизнеса, и употребляется глобальная сеть для деловых применений. В связи Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат с этим мы разглядим отменно новые формы организации компаний – сетевые и виртуальные компании. Сетевой нрав компаний проявляется в том, что глобальная сеть употребляется для обмена нужной информацией меж географически удаленными подразделениями компании.

Новые формы организации бизнеса с внедрением современных средств передачи данных.

В продвинутых странах электрическая коммерция в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат виде продаж продуктов и услуг с внедрением доступа по сети обширно представлена не только лишь благодаря высочайшим темпам технического прогресса, да и ввиду подготовленности населения к схожему виду сервиса. Дело в том, что в продвинутых странах десятилетиями практикуется приобретение продуктов по каталогам, под заказ с доставкой на дом. В Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат Рф развитие торговых отношений подобного рода пока находится на малом уровне. Более того, фактически полное отсутствие эталонов свойства выработали такую модель поведения покупателей, что всякую вещь перед приобретением нужно пристально оглядеть, пощупать, проверить. Таким макаром, даже если за один денек электрические платежи станут настолько же всераспространены и доступны Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат как в США, Web-магазины не получат широкой клиентуры. Это касается не только лишь Рф и СНГ, да и неких стран Восточной Европы и фактически всех развивающихся государств. Но электрическая коммерция в других формах уже существует в Рф, более того, она Рф нужна.

В текущее время фирмами обширно употребляется Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат частичная либо полная передача выполнения отдельных бизнес-функций и даже частей бизнес-процесса посторонним лицам и/либо организациям. Это явление получило заглавие аутсорсинг (аутсорсинг – outsourcing (англ.) практически – процесс получения чего-либо из наружных источников). Обширное развитие на Западе аутсорсинг получил по ряду обстоятельств.

Во-1-х, это рост интенсивности конкурентноспособной борьбы во Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат всех секторах рынка и связанная с ней необходимость заслуги наивысшей эффективности всех операций компании, стремящейся к завоеванию размеренного и длительного достоинства над соперниками. Достигнуть без помощи других наибольшего увеличения результативности всех операций компании фактически нереально, а время от времени и нецелесообразно. Можно довести до совершенства выполнение главных функций, а Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат остальную работу доверить тем, у кого она выходит лучше других. Таким макаром, для многих компаний вербование посторониих организаций для выполнения отдельных работ стало внезапным и действенным выходом. Тяжело не согласиться с тем, что всегда есть компании, способные делать относительно независящие функции бизнеса с большей, фактически недостижимой эффективностью.

Во Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат-2-х, это рвение компаний быть «глобальными», другими словами быть представленными собственной продукцией и услугами по всему миру. Для этого, сначала нужно отсутствие жесткой «привязки» к определенной местности. К примеру, собственные производительные мощности, служба доставки либо сеть магазинов являются не то чтоб суровой помехой, а быстрее лишней роскошью для компании Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, переходящей от рынка одной страны к другой, по последней мере, на исходном шаге.

3-ий момент, сначала, связан с увеличивающейся ролью малых компаний в мировом бизнесе. Аутсорсинг дает возможность глобального присутствия какой-нибудь компании на рынках многих государств без необходимости фактически пропорционального роста персонала для обслуживания новых рынков сбыта и/либо Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат производственных мощностей. Другими словами относительно маленькая компания может, с привлечением малых компаний, работать по всему миру из центрального кабинета либо «штаба», сохраняя контроль над выполнением намеченных целей в рамках избранной стратегии.

Разглядим структуру организации, которая является подрядчиком для аутсорсинговых компаний. Новый подход к организациям предприятия с разделением возможностей Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат меж его подразделениями получил заглавие «динамической сетевой организации» либо организации с модельной структурой. Сетевая структура значит рассредотачивание главных функций меж отдельными подразделениями и организациями. Координация действий осуществляется маленьким центральным кабинетом либо «брокером». Главное отличие таковой структуры в том, что главные операции, такие как создание, разработка новейшей продукции, сервис, бухгалтерский учет не Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат собраны под одной крышей, а производятся отдельными организациями (подразделениями) по договору либо по какой-нибудь другой договоренности. Связь центрального кабинета с данными организациями (подразделениями) осуществляется, обычно, с внедрением электрических средств и глобальной сети передачи данных. Революционность такового подхода к созданию бизнес-организации состоит хотя бы в том Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, что полагаясь на обычные определения и понятия тяжело представить, что из себя представляет и где конкретно находится схожая организация. В качестве примера можно привести фирму, занимающуюся разработкой программного обеспечения. Разработка разных частей большого программного продукта (ядро, оболочка), обычно, идет с привлечением команд по всему миру. Большие промышленные компании Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, специализирующиеся на выпуске электрической аппаратуры и компов, такие как Compaq и IBM, до этого на сто процентов выполнявшие без помощи других весь цикл разработки и производства техники, сейчас заказывают по своим чертежам и технологическим картам создание аппаратуры азиатским компаниям. Так им удается снизить себестоимость собственной продукции и легче выдержать Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат конкурентнсть с производителями более дешевеньких аналогов.

Для связи с партнерами и подразделениями обширно употребляются способности глобальной сети, такие как электрическая почта и видеоконференции.

Невзирая на то, что в области внедрения сетевых технологий компьютерщикам «все карты в руки», самой первой компанией, которая в процессе расширения и глобализации бизнеса применила модульную Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат структуру и достигнула громкого фуррора, была Nike – фаворит южноамериканского рынка по производству и продаже спортивной одежки и инструментария.

Рис. 4. Укрупненная структура сетевой организации на примере подразделения спортивного инструментария компании Nike.


Сетевая либо модульная структура дает огромное количество преимуществ. Сначала – это возможность сконцентрировать усилия персонала на решении нескольких главных задач, заказывая выполнение Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат других функций, таких как доставка, бухгалтерский учет, также создание спецам вне компании. Модульная компания представляет собой костяк, окруженный гибкой сетью лучших поставщиков нужных услуг, которые как модули в конструктуре могут быть задействованы либо исключены при необходимости.

Важным преимуществом является присутствие организации в почти всех странах мира, также Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат возможность завоевывать рыночные позиции всюду, где есть такая возможность. Сетевая организация консолидирует ресурсы по всему миру с целью достигнуть лучшего свойства продукции при очень низкой цены, что является одним из решающих причин для заслуги устойчивого достоинства над соперниками. Преимуществом является также упругость в выборе рабочей силы, так как выполнение хоть Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат какой функции, будь то инженерная разработка либо сервис можно заказать, условно говоря, хоть какой профильной компании в какой угодно точке мира. При этом компании-исполнители каждой функции могут быть изменены более желательными без особенных ограничений, таких как необходимость приобретения завода и нужного оборудования. Модульная организация может повсевременно поменять свою Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат структуру для того, чтоб выходить на рынок с новейшей продукцией. Другой, более принципиальный нюанс – это более высочайшая производительность и удовлетворенность выполняемой работой теми, кто работает в головном кабинете, благодаря значительно более гибкой структуре предприятия. При этом структура сетевой (виртуальной) компании – более эластичная из всех вероятных форм существования деловых организаций.

Одним Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат из более существенных недочетов сетевой структуры является слабость конкретного контроля над всеми процессами. Руководители предприятия не имеют способности следить за ходом выполнения поручений, так как большая часть подчиненных удалено географически и доступно только по каналам электрической и телефонной связи. 2-ая, и более суровая неувязка касается сильной зависимости от работы смежников Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат. Если нанятая компания провалит заказанные поставки, работы, услуги, уйдет из бизнеса либо сгорит завод, где заказано создание конкурентноспособной продукции, то весь бизнес окажется под опасностью провала. Эта неопределенность утежеляется тем, что смежники не находятся под одной крышей и в силу собственной удаленности не находятся под конкретным контролем управления. 3-я Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат причина – сложность работы с удаленными работниками в силу часто малой преданности общему делу. У служащих может появиться стойкое чувство ненадежности их рабочих мест в связи с большой возможностью подмены их деятельности контрактными соглашениями со посторонними организациями. В модульной компании еще труднее сделать сплоченный коллектив, также текучесть кадров Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, обычно, выше, чем в обычных структурах организаций. При каждой смене полосы продукции либо рыночной ниши сетевая компания обязана перетасовывать служащих для заслуги рационального набора квалификаций (skillmix).

В целях преодоления неких качеств недостающего контроля и увеличения вовлеченности служащих в общее дело нужно использовать средства содействия групповой работе.

Особенность глобальной сетевой компании Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат состоит также в том, что появляется необходимость в руководителях, которые подготовлены к работе в разных странах. Невзирая на то, что главные функции управления: планирование, организация, лидерство, контроль не изменяются от того, проходят операции компании в одной стране либо нескольких сразу, есть причины различия в окружающей среде, которым нужно Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат соответствовать:

- социально-культурные различия меж странами;

- различия в экономическом развитии;

- отличия в законодательстве.

Таким макаром, это увеличивает долю риска для бизнеса. Внутренняя структура интернациональной компании должна соответствовать нескольким наборам характеристик наружной среды, формирующим разные культуры, снутри которых находятся клиенты компании, также поставщики продукции и различного сервиса, что более Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат принципиально для аутсорсинга.

Средства групповой работы для виртуальной компании.

База данных для отслеживания переговоров.

База данных виртуальной (сетевой) компании должна содержать вместе с индивидуальной информацией по сотрудникам, участвовавшим в процессе переговоров, также файлы, отражающие всю историю обмена сообщениями по электрической почте, и файлы записи сеансов видеоконференций. Разглядим воздействие таковой системы на Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат функционирование компании.

1. Усиление контроля со стороны управления. Как было описано выше, слабенький контроль над подчиненными – это один из более существенных недочетов модульной компании. С другой стороны, для заслуги устойчивого достоинства над соперниками нужен надежный контроль над тем, как производятся текущие задачки и претворяется в жизнь корпоративная стратегия. Система ранешнего оповещения Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат того, что реально имеет место отклонение от направления, сформулированного в стратегии компании, при жесткой конкуренции приобретает исключительную значимость. В критериях нестабильной среды бизнеса утрата эффективности может иметь фатальные последствия. В случае, когда проект производится географически удаленными сотрудниками, которые для связи с центральным кабинетом и меж собой употребляют сеть Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат Веб, классические способы мотивации и контроля могут не дать нужного эффекта. Руководителям схожей организации нужна надежная система мониторинга удаленных служащих.

2. Управление конфликтами. При работе с удаленными сотрудниками конфликты могут появляться почаще, чем в обыденных критериях. Отсутствие межличностного общения меж сотрудниками, начальством и подчиненными приводит к росту случаев Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат колебаний, двусмысленности, неспособности найти препядствия. По правде, используя только электрическую почту тяжело разъяснить работнику, сорвавшему сроки сдачи собственной части общего проекта, что он не прав. В случае, когда конфликт пустил довольно глубочайшие корешки, база данных по переговорам может реально посодействовать. Люди, ответственные за разрешение конфликтов, могут просмотреть архивы на интересующего сотрудника и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат найти, что данный сотрудник произнес, написал и при каких обстоятельствах. 2-ой момент связан с тем, что в случае, когда все сотрудники проинформированы о схожей практике с архивированием сообщений и сеансов видеоконференций, ответственность тех, кто участвует в компании, вырастет неоднократно.

К огорчению, у подобного явления может быть Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и оборотный эффект, а конкретно, ухудшение отношений меж сотрудниками компании. В особенности если возникает ересь по поводу регистрации видеоконференций и сообщений, поиск противников и виновных. Сотрудники безизбежно начнут использовать телефонную связь и остальные ухищрения для того, чтоб предупредить занесения в базу данных сеанса связи. В итоге возрастет текучесть кадров и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат без того высочайшая в сетевых корпорациях.

Система защиты инфы и система сетевого он-лайн голосования.

В случаях, когда сетевая структура предприятия становится довольно разветвленной и сложной, появляется необходимость в проведении процедуры голосования по вопросам, затрагивающим как интересы многих сторон, так и касающимся общей стратегии предприятия. Ввиду того, что целые подразделения сетевой Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компании находятся на значимом расстоянии, то организация совместных заседаний ответственных лиц возможно окажется необоснованно дорогой процедурой. В связи с этим фактом целенаправлено организовывать функцию голосования и обработку результатов с внедрением сетевых технологий. Для идентификации и защиты результатов голосования можно использовать надежную технологию цифровой подписи.

Не считая совершенствования и упрощения Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат механизма принятия решений система голосования может облегчить решение суровых конфликтов с ролью многих сторон.

Организация информационной поддержки удаленных служащих с внедрением электрической почты.

Часто, у сотрудника, не находящегося в кабинете, появляется суровая неувязка «оторванности» от работодателя, коллектива, рабочей группы. Появляется чувство незащищенности, сотрудник не сдает работу впору Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и начинает находить более «надежное» рабочее место в кабинете, с своим рабочим местом и иными атрибутами, удовлетворяющими его рвение к стабильности.

Для того чтоб понизить психический дискомфорт, нужно организовать информационную поддержку удаленных служащих. Сущность схожей системы состоит в том, что информация о состоянии проекта, сроках сдачи отдельных фрагментов Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат общей работы, также о том, на какой стадии разработки собственного участка находится любой из служащих, рассылается всем участникам проекта. Подобные списки рассылки нередко используются, когда к проекту подключено много служащих, общение с которыми происходит в большей степени средством электрической почты, в особенности, если каждый сотрудник делает относительно независящий участок работ. Примером Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат может служить работа бригады обозревателей новостей в журнальчике. По большей части в современных изданиях корреспонденты работают удаленно без необходимости присутствия в редакции, собирая информацию о новинках в сети Веб либо без помощи других посещая выставки и разные направленные на определенную тематику мероприятия. Готовые работы пересылаются по электрической почте. В Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат итоге внедрения информационной рассылки, увеличивается информированность сотрудника о текущих делах редакции, понижается неминуемое при удаленной работе чувство отчужденности, вырастает «включенность» в общее дело. Серьезно увеличивается продуктивность и качество работы служащих, понижаются такие «родовые» задачи сетевой компании как текучесть кадров, срывы сроков сдачи работ.

Вероятные варианты технической реализации Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат.

Для решения таковой задачки нужно использовать систему управления базой данных, которая могла бы содержать регистрировать и обрабатывать запросы к записям сеансов видеоконференций меж сотрудниками. В целом схожая задачка не является в особенности сложной. Хранить записи видеофрагментов и текстовой инфы способна фактически неважно какая современная СУБД, такая как Oracle, Informix либо Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат LotusNotes.

Главные способности появляются при решении задач по записи и проигрыванию фрагментов видеоконференции. Программка записи должна работать «прозрачно» для юзеров не только лишь по суждениям удобства, да и по психическим причинам. Каждый сотрудник без исключения должен быть проинформирован о том, что переговоры записываются. Но, сама процедура никаким образом не должна припоминать Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат о для себя.

Для решения данной задачки нужна программка, работающая вместе с программным обеспечением видеоконференций и отслеживающая и записывающая входной и выходной потоки видеоданных. Для проигрывания сеанса видеоконференции нужно синхронизировать видеозаписи обоих участников сеанса. Один путь решения – соединить два видеофрагмента в один в процессе процесса записи. 2-ой Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат – сделать программное обеспечение для синхронного проигрывания 2-ух независящих видеофрагментов.

Более принципиальной целью разработки технических средств групповой работы является создание встроенной среды работы с удаленными сотрудниками, которая является неотъемлемой частью функционирования сетевой компании.

Поставщики услуг и сервиса для сетевых компаний. Способности для русских профессионалов.

Компании, включившие аутсорсинг бизнес-операций как Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат неотъемлемую часть собственной структуры, малочисленны в Рф. Это связано с немногочисленностью надежных партнеров, слабенькой инфраструктурой и слабостью интернациональных связей. В главном, заказ сервисных услуг происходит в области поддержки программного и аппаратного обеспечения для средств автоматизации бизнеса. Компаниям, которым нужна интегральная компьютеризированная среда для управления деловыми операциями, заказывают нужные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат сервисные услуги и профессионалов у компаний – системных интеграторов. Такая форма аутсорсинга дает возможность избежать роста собственного штата и найма профессионалов для формирования собственного отдела информационных технологий. Распространение схожих деловых отношений может быть в главном в рамках Русской Федерации и бывших союзных государств.

Роль в интернациональных аутсорсинговых отношениях русских профессионалов Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат как исполнителей инженерных задач развивается и будет распространяться в предстоящем. Разглядим тенденции развития сетевых форм бизнеса со стороны поставщиков сервиса и услуг для виртуальных компаний. Подобные конторы специализируются на поставках какой-нибудь определенной услуги либо сервиса многим фирмам. Другими словами возникают фирмы-изготовители оборудования, транспортные компании, компании, специализирующиеся на дистрибуции Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и доставке готовой продукции. Положительными моментами таковой тенденции являются улучшение сервисной компании конкретно в одной определенной операции и появлении специализации целых регионов. К примеру, дизайн и инженерные разработки лучше делают европейские и североамериканские компании, а создание сверхтехнологичной техники стабильно перемещается в азиатские страны. Но роль в сетевых корпорациях накладывает одно существенное Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат требование к схожим фирмам: наличие гибкости и по мере надобности резвой и безболезненной перестройки процесса под требования другой компании. Сначала, это связано с тем, что для заслуги устойчивой конкурентоспособности нужно со сменой договора стремительно перебегать на другую линию продукции, а то и выпускать несколько семейств продукции сразу Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, обслуживая нескольких заказчиков. Возникающая при всем этом необходимость налаживания гибкого производства просит высочайшего развития промышленного производства и технологий.

В связи с этими факторами появляется тенденция в специализации по выполнению отдельных функций производственного процесса не просто отдельных компаний, да и стран в целом. Другими словами понятно, что создавать электрическую Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат продукцию по готовым чертежам все предпочитают в Юго-Восточной Азии, при всем этом одна и та же азиатская производственная компания может выпускать как комплектующие, так и готовую продукцию для таких компаний как Sony, Philips, Panasonic сразу. Дизайн кузовов автомобилей лучше удается итальянским фирмам, таким как Pinifarina и Bertone. Посреди клиентов этих Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компаний можно отыскать многих ведущих производителей легковых автомобилей по всему миру от Европы до Кореи. Это безизбежно связано с тем, что у каждой страны есть свои традиции, исторический путь развития, который оказывает влияние на специализацию в мире глобальных компаний.

Из происходящего переустройства процесса и организации производства русские спецы могут Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат извлечь выгоду и отыскать свое место в мировой экономике. Понятно, что русская инженерная школа – одна из самых наилучших в мире. К примеру, в компьютерном бизнесе русские разработчики программных и аппаратных средств высоко ценятся и охотно приглашаются зарубежными компаниями на временную и постоянную работу.

8. Встроенная СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ Компаний Рф Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат.

С середины 90-х годов тема «интегрированных систем управления» (ИСУ) стала мерцать в теории и практики управленческого учета и планирования больших русских компаний. Это было связано с началом работ на огромнейших сырьевых гигантах Рф по установки полнофункциональных программных (автоматических) пакетов, средством которых в подобных западных корпорациях решают вопросы сквозного Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат (от уровня высшего управления до низовых звеньев управления) учета товарно-материальных и денежных потоков и выработки единой хозяйственной политики. Но, реальные результаты внедрения полнофункциональных программных пакетов на большинстве русских компаний оказались более чем умеренными. Программное обеспечение является только техническим средством реализации ИСУ. Для действенного внедрения ИСУ требуется соответственная квалификация кадров Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, методологический инструментарий планово-аналитической работы, адекватная нуждам компании сквозная система внутреннего и наружного документооборота. Меж тем, в подавляющем большинстве менеджмент русских компаний даже не имеет ясного понятия о том, какие функции и ограничения имеет встроенная система управления, каковы этапы ее внедрения, чем один информационный пакет отличается от другого и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат какой из их более оптимален для их предприятия. Попытаемся дать общее понятие, что такое «интегрированная система управления» и для чего она нужна.

Встроенная система управления (ИСУ) представляет собой полный механизм управления компанией, состоящий из последующих главных блоков:

Аналитический блок – система формализованной обработки учетных данных для целей принятия Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат управленческих решений. Аналитический блок ИСУ основывается на модели рационального бюджетирования.

Учетный блок – система документооборота для информационного обеспечения управленческих решений (управленческий, рекламный и денежный учет).

Организационный блок – структура управления (функции и регламент координации, соподчинения и контроля деятельности управленческих служб) для обеспечения процесса управленческого и денежного планирования.

Программно-технический блок – программный Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат продукт, поддерживающий аналитический, учетный и организационный блоки. Для ИСУ можно использовать приспособленные стандартные пакеты (R/3, BAANIV, OracleApplications и пр.).

Неотклонимыми компонентами ИСУ являются:

- аналитический блок;

- учетный блок;

- организационный блок.

В данном случае ИСУ существует в форме обычного («бумажного») документооборота.

При реализации программно-технического блока сбор и обработка учетных данных (включая движение инфы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат по вопросам внутрикорпоративного регламента работы) осуществляется средствами программного обеспечения, что отменно увеличивает быстродействие и детализацию учетной и планово-аналитической работы.

Аналитический блок ИСУ.

Аналитический блок ИСУ – это формализованная обработка баз данных для целей управленческого планирования, основывающаяся на применении модели рационального бюджетирования.

Модель рационального бюджетирования – стратегический программный продукт, базирующийся на Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат учетно-аналитических разработках последнего поколения:

- учета, планирования и анализа по видам деятельности (Activity-BasedCosting);

- теории цены конторы (Welfare of the Firm Theory).

Планирование и учет по видам деятельности ABC- costing) подразумевает сравнение в планово-аналитической и учетной деятельности издержек и видов деятельности предприятия, приведших к образованию Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат данных издержек (в обычных системах планирования и учета издержки калькулируются по местам их появления). Тем обеспечивается возможность оценки эффективности издержек и выявление:

- «оправданных» издержек, где положительный эффект (рост денежных результатов) превосходит величину издержек;

- «неоправданных» издержек (убытков), где величина издержек больше, ежели положительный эффект от их воплощения.

Теория цены конторы обеспечивает построение Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат интегральных моделей хозяйственной деятельности, где хоть какое управленческое решение рассматривается в контексте воздействия на величину рыночной цены конторы (в акционерном обществе – на сумму текущей рыночной цены акций). Главным достижением данных моделей будет то, что в их обеспечивается количественная соизмеримость эффекта от воплощения плановых мер меж 3-мя основными блоками хозяйственной деятельности Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат:

- текущими операциями;

- вкладывательной деятельностью;

- привлечением источников финансирования и задачками поддержания денежной стабильности.

Так в рамках данных моделей можно:

- количественно найти сравнительную эффективность от рассредотачивания прибыли в прирост денежных резервов и закупку главных средств и, соответственно, пропорции рационального рассредотачивания прибыли;

- обеспечить расчет хорошей величины и структуры завлеченных источников Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат финансирования;

- высчитать лучшую величину и структуру выпуска и реализации продукции с учетом эластичности спроса по разным рынкам сбыта, функции издержек по разным производственным линиям, капиталоемкости отдельных видов продукции и иных причин; и т.д.

Таким макаром, модель рационального бюджетирования (планирования), составляющая аналитический блок ИСУ, является не просто одной из Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат имеющихся моделей АСУП. Данная модель:

- во-1-х, сохраняет классические способы аналитической обработки данных (анализ «издержки-объем-прибыль» и определение критичной точки, факторный анализ «цена-количество-эффективность», анализ чувствительности, анализ по центрам ответственности (сопоставление деятельности подразделений), полный анализ интенсификации и пр.).

- во-2-х, обеспечивает формализованную систему аналитической обработки экономных данных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат.

Формализованная система аналитической обработки экономных данных существенна вследствие того, что динамика экономных характеристик оказывает эффект на все сферы управленческой политики – ценообразование, структуру производства, рассредотачивание прибыли, экономическое прогнозирование и пр. потому для целей составления корректного управленческого бюджета (masterbudget) нужна разработка автоматических модулей для решения задач так именуемого «анализа чувствительности Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат» (sensitivityanalysis), показывающая количественный эффект от вероятных отклонений фактических экономных характеристик от плановых на разные нюансы деятельности компании (оборачиваемость активов, объем продаж, рентабельность и пр.), также предлагающая набор ситуационных управленческих решений (другими словами какие управленческие меры могут быть приняты в случае данной динамики экономных данных).

- в-3-х, обеспечивает действенное формализованное (количественное) решение ряда Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат важных задач деятельности предприятия, что является «камнем преткновения» для традиционных АСУП.

В отличие от АСУП, основанных на обычных моделях бюджетирования, система рационального бюджетирования позволяет решать последующие задачки, очень животрепещущие для деятельности хоть какого большого производственного объединения:

- возможность расчета совокупного (системного) эффекта от воплощения определенных управленческих мер, связанных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат с движением ресурсов компании (к примеру, сбыт определенного физического объема готовой продукции, повышение цены реализации, освоение серьезных вложений по определенному вкладывательному проекту, повышение величины денежных резервов, взятие кредита, проведение дополнительной эмиссии акций, погашение кредита и пр.). В ИСУ расчет делается методом формализации главных многофункциональных взаимосвязей меж экономными (плановыми) параметрами.

- Возможность Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат соизмерения видов деятельности компании и обусловленных воплощением данных видов деятельности издержек и, тем, точное количественное выявление текущих и многообещающих резервов понижения себестоимости и увеличения денежных результатов компании.

- Обеспечение непрерывности процесса «план-факт анализ-планирование на последующий экономный период» вне зависимости от «запаздывания» сводной денежной отчетности за прошедший Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат экономный период.

- Точное разграничение издержек планирования и издержек выполнения плана (спецификация ответственности плановых органов и производительных подразделений по отклонениям фактических характеристик от плановых).

- Возможность формализации задачки рационального рассредотачивания средств меж целями увеличения производительной эффективности и улучшения денежной стабильности.

- Возможность количественного расчета рационального вкладывательного бюджета.

- Возможность соизмерения эффективности управленческих мер, относящихся к Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат различным временным периодам и оптимизации планового процесса по времени воплощения.

- Выбор хороших характеристик вещественного стимулирования, количественный расчет хороших коэффициентов и баз начисления в системе премирования.

- Возможность количественного соизмерения сделанных в данном экономном периоде издержек, эффекта от выполнения бюджетов издержек и себестоимости произведенной, отгруженной и реализованной продукции.

- Корректная система описания отклонений Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат по стадиям денежного цикла и получение достоверной оценки фактической цены обратных активов при ведении нормативного учета издержек.

- Обеспечение метода формализованного решения вопроса по выбору рационального способа платежа.

Учетный блок ИСУ.

Под «учетным блоком» понимается система внутреннего и наружного документооборота, обеспечивающая сбор данных для целей управленческого и денежного Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат планирования, также составления сводной денежной отчетности по российскому плану счетов и в согласовании с требованиями GAAP. Необходимо подчеркнуть, что учет в ИСУ может выполняться как в форме «бумажного» документооборота, так и средством внедрения программного продукта (системы R/3, BAANIV и пр.).

Более необходимыми моментами учетного блока являются:

- Унификация данных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат (издержек, главных средств и серьезных вложений, денежных результатов, обратных активов, источников финансирования) – единая система исчисления плановых и фактических характеристик для внесения в базу данных.

- Кодификация данных для целей: ведения учета в согласовании с хозяйственным законодательством РФ, ведения учета по интернациональным эталонам, управленческого планирования (получения многомерной учетной инфы).

- Балансовая оценка активов, источников Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат финансирования, издержек и денежных результатов в согласовании с международными эталонами учета (GAAP).

Организационный блок.

В самом общем виде организационный блок ИСУ – это:

- количество и ресурсы управленческих служб компании;

- функциональное рассредотачивание деятельности управленческих служб;

- регламент деятельности управленческих служб (система соподчинения и координации)

для обеспечения последующего динамического (повсевременно циклического Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат) процесса.

Рис. 5. Регламент принятия управленческих решений в ИСУ.


Три главных элемента организационного блока ИСУ – это:

- система движения инфы для плановых и контрольных целей;

- система соподчиненности разных звеньев организационной структуры в процессе сбора и обработки инфы и принятия управленческих решений (сначала, высшего менеджмента, центрального аппарат контролеров, менеджмента подразделений и плановых Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат служб подразделений;

- система управления по центрам ответственности (центры управленческих издержек, центры нормативных издержек, центры доходов, центры прибыли, центры инвестиций), на базе этого определение «степени свободы» управления разных подразделений и построение систе6мы вещественного стимулирования в контексте системы управления затратами.

Последний момент очень важен, потому что ИСУ содержит в себе Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат не только лишь планово-контрольную, да и стимулирующую функции (другими словами менеджеры подразделений должны быть заинтересованы таким макаром, чтоб их поведение позитивно оказывало влияние на денежные результаты деятельности компании в целом). Для больших холдинговых компаний особенное значение приобретает такая функция ИСУ как создание действенной системы мотивации и «включенности» в общую стратегию развития Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компании отдельных производственных и сбытовых подразделений, дочерних и зависимых компаний.

В практическом плане внедрение соответственной организационной структуры содержит в себе последующие два главных момента:

1. Создание новых служб и изменение функций имеющихся плановых служб компании для адекватного обеспечения процесса управленческого и денежного планирования.

2. Разработку внутренних положений, регламентирующих ответственность разных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат подразделений в процессе функционирования ИСУ. Важным моментом данных внутренних положений должен являться для каждой службы список так именуемых стандартных процедур (routines), описывающий их каждодневные функции в процессе сбора и анализа учетной инфы, также устанавливающий ответственность за ненадлежащее выполнение этих функций. Так, для плановых служб на местах это должны Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат быть функции по своевременному занесению в базу данных нужной учетной инфы, а для центральной контрольно-ревизионной службы, к примеру, проведение повторяющихся внутренних ревизий работы плановых служб на местах и пр.

Программно-технический блок.

Высококачественное увеличение эффективности функционирования ИСУ компанией получается из-за использования всеохватывающих программно-технических решений, составляющих Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат программно-технический блок системы. В итоге внедрения программно-технического блока становятся вероятными оперативная и достоверная оценка состояния компании, централизованное управление финансовыми ресурсами и сквозной контроль вещественных потоков, что выражается в контроле издержек на всех стадиях производственного цикла, от поступления основного сырья и вспомогательных материалов на склад до выпуска готовых изделий.

Стандартные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат программные пакеты полной функциональности (к примеру R/3, BAANIV, OracleApplications и др.), разработанные для ублажения требований больших компаний, в целом отвечают требованиям программно-технического блока ИСУ. Эти пакеты обеспечивают централизованный контроль и управление как на уровне управленческих характеристик высшего звена, так и на уровнях логистики, производства и т.д., позволяют вести Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат бухгалтерский учет в различных планах счетов, а именно, для формирования отчетности по интернациональным эталонам (GAAP). Централизованное управление бухгалтерским учетом гарантирует реализацию единой учетной политики в рамках всей компании. Формирование сводной отчетности на уровне компании может производиться в хоть какое время, потому что преобразуется в техно операцию Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат обработки аналитической инфы о подразделениях, которая внесена в систему. Доступность этой инфы строго регламентирована и находится в зависимости от прав юзера. При всем этом протоколы системы гарантируют персонификацию всей вводимой инфы.

Для того, чтоб обеспечить применение денежных принципов управления, в пакетах предусмотрена настраиваемая система бюджетирования. Количество и иерархия бюджетов, обычно, достаточны Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат для построения стройной системы денежного управления. Многовариантность организации логистики, производства, сервиса и других деловых процессов на реальном предприятии также обеспечивается в этих пакетах. Некие фирмы-производители не ограничиваются имеющейся функциональностью и получают более продвинутые программки, включая их в собственный пакет с целью резвого роста мощности пакета.

Обеспечение гибкости программных Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат пакетов является важным условием эффективности масштабных товаров. Разумеется, что при изменении законодательства, критерий и организации бизнеса и других причин, влияющих на крупную компанию, нужны особые решения, обеспечивающие адаптацию информационной системы. Различные программные продукты имеют различные решения. Пакет R/3, к примеру, имеет систему проектов и интегрированный язык ABAP/4, а пакет BAAN Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, не считая встроенного языка 4GL, имеет систему динамического моделирования.

Встроенная система управления как инструмент управления компаниями.

На реальный момент существует ряд существенных событий обуславливающих значимость внедрения встроенной системы управления (ИСУ) для больших промышленных компаний Рф:

Во-1-х, для большинства больших русских промышленных компаний свойственны:

- довольно непростая система рассредотачивания возможностей Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат меж головной компанией и производственными подразделениями, дочерними и зависимыми предприятиями, другими словами разделения характеристик хозяйственной деятельности на планируемые из центра (дирекции, управляющей компании холдинга) и определяемые на местах;

- обилие товарно-материальных и денежных потоков, определяемое наличием частей вертикальной (по стадиям технологического цикла) и горизонтальной (региональное и дивизиональное разделение труда Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат) интеграции;

- обилие рынков сбыта, отличающихся по собственной емкости и эластичности спроса по стоимости;

- обилие видов деятельности (создание, услуги, торговля, строительство) и, как следствие, необходимость дополнительного разграничения по видам деятельности в системе управленческого учета и планирования;

- усложненная система контроля и стимулирования деятельности подразделений, которая в эталоне должна обхватывать все Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат причины хозяйственной деятельности, контролируемые подразделениями и обеспечивать унификацию (другими словами равенство стимулирования за однообразный вклад в денежные результаты компании разных подразделений);

- разный характер производственного процесса по разным видам деятельности и, как следствие, разные методы учета издержек и денежных результатов (так, в рамках одной компании сразу могут вестись попроцессный, попередельный и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат позаказный способы учета зависимо от вида деятельности);

- недостающее качество информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений (недостающая полнота, достоверность и оперативность получения данных менеджерами всех уровней управления);

- недостающая регламентированность документооборота и, как следствие, понижение эффективности систем учета и контроля деятельности компании.

Все вышеуказанные причины являются компонентами единой Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат системы рационального формализованного (количественного) планирования, сущность бюджетирования. Внедрение хорошей системы бюджетирования позволит связать отдельные нюансы хозяйственной деятельности компании в единую хозяйственную политику, лучшую исходя из убеждений совокупного эффекта на денежные результаты.

Во-2-х, в текущее время большая часть больших русских промышленных компаний (в особенности в топливно-энергетическом комплексе) интенсивно сотрудничают с Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат забугорными партнерами в производственной и денежной сфере. Одним из критерий продолжения широкомасштабного сотрудничества с западными партнерами является ведение учета в соответствие с нормами GAAP в целях ублажения требований забугорных акционеров, кредиторов и контракторов. Внедрение встроенной системы управления позволит компании отлично решить данную задачку, потому что ИСУ основывается на новейших разработках Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат в области управленческого планирования и информационных технологий, используемых большими компаниями Западной Европы и США. Одной из главных предпосылок ИСУ является ведение управленческого и денежного документооборота в согласовании с международными нормами учета и отчетности.

Таким макаром, внедрение встроенной системы управления в русских промышленных компаниях:

- во-1-х, создаст предпосылки для Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат высококачественного улучшения процесса управленческого планирования и контроля деятельности компании со стороны высшего и среднего управления;

- во-2-х, обеспечит подабающее представление о результатах деятельности компании западным партнерам и, тем, окажет полезный эффект в сфере расширения сотрудничества с забугорными предприятиями и организациями.

Принципы построения встроенной системы управления компанией.

Встроенная система управления Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компанией основывается на последующих принципах:

1. Внедрение модели рационального бюджетирования в свойств еаналитического блока ИСУ.

Применение модели рационального бюджетирования является основой ИСУ, как программно-аналитического продукта последнего поколения (80-е – 90-е гг.). в отличие от обычных систем управления, ИСУ, основанная на модели рационального бюджетирования, позволяет решать ряд очень животрепещущих Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат для деятельности хоть какого большого предприятия заморочек учета и планирования при ведении хозяйственной деятельности.

2. Построении программно-технического блока системы на базе 1-го из имеющихся на рынке стандартных пакетов полной функциональности.

Объединение системы рационального бюджетирования с существующими полнофункциональными программными продуктами позволит использовать более сильные стороны каждой системы:

- быстродействие совершения операций и Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат детализированное информационное обеспечение имеющихся на рынке программных товаров;

- системность методологии рационального бюджетирования и отменно новый уровень эффективности принятия управленческих решений,

что позволит резко сделать лучше финансовую, учетную, контрольную и планово-аналитическую деятельность компании.

3. Внедрение систем управленческого и денежного планирования по принципу «сверху – вниз» (другими словами от управляющей компании к дочерним Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компаниям).

Холдинговая структура большой русской компании обычно носит «зонтичный характер», другими словами, подразумевает существование управляющей компании (холдинга) и ряда дочерних компаний (см. рис. 6.). обычно, управляющая компания является центром аккумуляции прибыли всего через механизм трансфертных цен, что позволяет проводить единую вкладывательную политику. Дочерние предприятия в этих критериях работают в режиме обычного Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат воспроизводства, другими словами покрывают расходы, связанные с воплощением текущей деятельности.

Рис. 6. Организационная структура русского холдинга (на примере вертикально встроенной нефтяной компании).


В принципе, есть два подхода к построению единой системы управленческого и денежного учета и планирования компании:

1-ый – «сверху вниз». Система управления строится на уровне головной компании Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат (холдинга) и равномерно «спускается» (детализируется) на уровень дочерних компаний.

2-ой – «снизу вверх». Система управления строится на уровне отдельных фрагментов холдинга (к примеру, на ряде дочерних компаний) и в предстоящем «интегрируется» на уровне холдинга.

Как указывает мировой опыт, 2-ой вариант является непременно более накладным и, соответственно, наименее действенным:

Во-1-х Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат, при втором варианте проведение действенной единой хозяйственной политики компании может быть только после полной интеграции системы управления, что подразумевает охват ИСУ всех подразделений и компаний компании. Это происходит поэтому, что выработка при помощи инвентаря ИСУ политики, действенной в рамках раздельно взятого предприятия, совсем не значит эффективность данной политики для Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат компании в целом;

Во-2-х, интеграция является не просто сложением систем ИСУ, внедренных на раздельно взятых предприятиях холдинга. Планирование на уровне холдинга подразумевает новое качество управления. Соответственно, в итоге интеграции значимая часть начальных издержек по разработке и внедрению ИСУ на отдельных предприятиях возможно окажется неэффективной, что значит понесение убытков компанией.

Этих Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат заморочек удается избежать при построении системы ИСУ по принципу «сверху – вниз», другими словами начальной перестройки системы управления на уровне головной компании и постепенным охватом дочерних и зависимых компаний.

Этапы работ по внедрению встроенной системы управления.

Проект по разработке и внедрению ИСУ на предприятии, обычно, делистя на три фазы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат:

1. Обследование компании.

2. Проектирование.

3. Ввод в действие.

Обследование компании.

На первой фазе взаимодействия (обследование) проводится сбор данных и анализ деятельности компании (корпоративного центра и согласованного набора типовых структурных подразделений), строится модель бизнес-процессов «как есть», определяются главные элементы системы и технологии управления, вырабатывается видение будущей ИСУ, строится модель бизнес-процессов Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат «как должно быть», определяются требования к будущей ИСУ. На базе этих требований вырабатывается концепция развития ИСУ: этапы сотворения ИСУ, их содержание, методы адаптации действующих автоматических систем управления, модель внедрения (разработка заказной системы или адаптация готового программного пакета, или гибридная модель – часть системы разрабатывается на заказ, часть охватывается готовым пакетом Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат).

Проектирование.

Следующие определенные шаги по совершенствованию системы управления компанией могут быть определены по окончании первой фазы взаимодействия, когда будет проведено исследование бизнеса компании, определены и согласованы пути реорганизации системы управления и пути развития информационных технологий.

Эскизный проект создается на базе технического задания (ТЗ), укрупненно обрисовывает управленческие и информационные Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат связи в систем. После согласования эскизного проекта можно начинать детализированное проектирование и внедрение выделенных подсистем (по бизнес-процессам и/либо подразделениям) с целью сокращения сроков получения реальной отдачи от внедряемых технологий. В согласовании с согласованной очередностью внедрения разрабатываются детальные ТЗ на подсистемы и проводятся работы по внедрению подсистем прямо до окончания Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат опытнейшей эксплуатации.

Основная работа, нужная для разработки технического задания будет проведена при выборе системы, другими словами на этом шаге нужно совсем согласовать и утвердить детали, касающиеся подсистем. На каждую подсистему оформляется и утверждается ТЗ, которое определяет порядок сотворения и требования к подсистеме.

Пробное внедрение предполагаемой технологии Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат управления проводится в ручном режиме по избранным фронтам деятельности. По результатам опробования делается нужные конфигурации.

Техническое проектирование отобранной подсистемы осуществляется в согласовании с утвержденным техническим заданием. На стадии проектирования по подсистемам проводится подробное моделирование бизнес-процессов и строится подробная модель бизнес процессов будущей системы управления. Технический проект тщательно обрисовывает рабочие Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат места ИСУ, выполняемые на их бизнес-операции, надлежащие им проводки, структуры обрабатываемых баз данных, связи данных и методы их обработки. Технический проект должен включать данные об объемах и интенсивности потоков обрабатываемой инфы, количестве юзеров ИСУ и свойствах требуемого оборудования и программного обеспечения.

Ввод встроенной системы в действие.

На данном шаге проводится Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат реализация/настройка программного продукта, осуществляется работа по созданию дополнительных модулей в согласовании с техническим проектом, к примеру, создание конвертеров, позволяющих конвертировать нормативно-справочную информацию и другие хранимые данные из имеющейся системы в требуемый формат.

С самого начала работ по настройке/реализации встроенной системы управления проводится обучение проектной группы Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат заказчика, которая потом будет аккомпанировать создаваемую систему.

Пробные пуско-наладочные работы проводят на стендовом (обособленном) оборудовании с тем, чтоб не мешать текущему процессу управления. Для проведения пробной пуско-наладки от компании назначают освобожденную группу, состоящую из многообещающих служащих, которые освобождаются от текущей производственной нагрузки. Освобожденная группа в предстоящем Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат участвует в обучении других служащих и распространении настроенного пакета по всем рабочим местам.

Пробная пуско-наладка включает последующие этапы:

- обучение освобожденной группы;

- техно настройка типовых рабочих мест;

- пробная конвертация данных и дополнительные работы;

- пробный ввод в действие.

Основной задачей шага опытнейшей эксплуатации является доводка настроенного при пробных работах Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат пакета модулей и распространение его по всем рабочим местам компании.

Главные пусконаладочные работы включают последующие стадии:

- обучение юзеров рабочих мест;

- доводка технической опции на рабочих местах;

- промышленная конвертация данных;

- проведение опытнейшей эксплуатации.

По результатам опытнейшей эксплуатации составля6ется акт о сдаче в промышленную эксплуатацию. На этом проект внедрения ИСУ Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат на предприятии, обычно, считается завершенным. В предстоящем в течении нескольких месяцев делается поддержка эксплуатации ИСУ силами собственных и приглашенных профессионалов до того времени, пока интеграционная система не станет рутинной практикой управленческих служб предприятия.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внедрение информационных технологий для управления предприятием делает всякую компанию более конкурентоспособной за счет увеличения ее маневренности Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат и адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры. Схожая автоматизация позволяет:

- Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения управляющих и профессионалов очень полной, оперативной и достоверной информацией на базе одного банка данных.

- Сделать лучше делопроизводство с помощью оптимизации и стандартизации документооборота, автоматизации более трудозатратных его процедур.

- Понизить расходы на ведение дел Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат за счет автоматизации процессов обработки инфы, регламентации и упрощения доступа работников компании к подходящей инфы. Поменять нрав труда служащих, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на мастерски принципиальных обязательствах.

- Обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денег на всех уровнях управления.

- Руководителям среднего и нижнего звеньев Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат рассматривать деятельность собственных подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для управления и смежных отделов.

- Повысить эффективность обмена данными меж отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом.

- Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех шагах обработки инфы. И почти все другое.

Принципиально отметить, что автоматизация — не самоцель, а Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат целенаправленная перманентная деятельность по рационализации и оптимизации организационно-штатной структуры предприятия и его бизнес-процессов.

Автоматизация дает существенно больший эффект при всеохватывающем подходе. Частичная автоматизация отдельных рабочих мест либо функций способна решить только еще одну "пылающую" делему. Но при всем этом появляются и отрицательные эффекты: не Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат понижаются, а иногда даже растут трудозатратность и издержки на содержание персонала; не устраняется несогласованность работы подразделений.

Конфигурации, возникающие под воздействием информационных технологий, так всеобъемлющи, что появляется естественный вопрос: «Что же фактически происходит?» Совсем разумеется, что информационные технологии при всей собственной революционности не отменили производственного процесса, не устранили соперников и не Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат отняли у человека право принимать решения. Объект управления – компания не не стала существовать, даже если она стала виртуальной, наружное окружение продолжает существовать и даже возросло, необходимость отыскивать решения слабоструктурированных задач осталось. Быстрее можно гласить об интенсификации всех процессов в информационном веке. Поменялся инструментарий в управлении компанией, но зато Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат так очень поменялся, что воздействовал на все процессы, к которым имеют отношение менеджеры: планирование, компанию, управление и контроль.

Перечень ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

1. В.А. Грабауров / Информационные технологии для менеджеров. – М.: Деньги и статистика, 2001.

2. В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкин / Базы управленческой деятельности. – М., Высш. шк., 1999.

3. М.А. Винокуров, Р.Д Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат. Гутгарц, В.А. Пархомов / Автоматизация кадрового учета: Инфра – М., 2001.

4. В.В. Брага, Н.Г. Бубнова, Л.А. Вдовенко / Автоматические информационные технологии. – М.: Компьютер: ЮНИТИ, 1999.

5. Бабкин Ф.В. «Электронная коммерция и новые организационные формы компаний», Менеджмент в Рф и за рубежом, выпуск 1, 2000.

6. Щиборщ К.В. «Интегрированная система управления промышленных компаний России», Менеджмент в Информационные технологии в управленческой деятельности - реферат Рф и за рубежом, выпуск 4, 2000.



informacionnie-sistemi-i-tehnologii-7-glava.html
informacionnie-sistemi-i-tehnologii-referat.html
informacionnie-sistemi-kursovaya-rabota.html